群眾對政府部門處理決定不服氣，或是認為行政機關侵害個人合法權益，以往多采用兩種途徑“申冤”：要么向當?shù)厥姓�府申訴，要么向上級主管部門求助，但處理效率或結果常讓人覺得不如意，有時甚至出現(xiàn)申訴找不到門的情況。如何更好地依法化解行政爭議？在我省，群眾向政府“申冤”有了一條便捷的“門路”。

　　2015年9月，全國首個行政復議局在浙江省義烏市掛牌運行。有別于以往的“有機關、無機構”“有案沒人辦”“有人沒案辦”，義烏整合了政府部門行政復議職能，在法制辦增掛義烏市政府行政復議局牌子，相對獨立受理、審理行政復議案件。除海關、金融、國稅、外匯管理等實行垂直領導的行政機關和國家安全機關外，對涉及義烏市政府相關部門的行政復議申請，均由義烏市行政復議局統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審理、統(tǒng)一決定。

　　“一個窗口對外，既保持了復議職能的相對中立、公正公平，也有利于就地就近解決行政爭議，讓申訴群眾更便捷地找對門�！绷x烏市法制辦相關負責人說。這意味著，假設有市民對當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門作出的行政決定不服，不用先找業(yè)務科室再找法制科室，也不用擔心“條條管轄”可能存在的弊端，只需找到行政復議局這一個窗口就能提出復議申請，便捷又高效。

　　從行政復議“義烏模式”的先行先試，到2016年7月省行政復議局正式掛牌運行，再到桐廬縣、臺州市黃巖區(qū)政府行政復議局相繼掛牌成立，我省行政復議體制改革的步伐進一步加快，行政爭議依法化解工作得到有序推進。據(jù)省法制辦統(tǒng)計，2016年，全省各級行政復議機構共新收行政復議案件8641件，同比增長8.9%，辦結案件的直接糾錯率為13.4%。

　　在此基礎上，全省加大力度改進行政復議案件審理方式，在繼續(xù)做好書面審查的基礎上，適當加大聽證等審查方式的運用；建立行政應訴機制，下發(fā)《關于加強和改進行政應訴工作的實施意見》，規(guī)范行政機關負責人出庭應訴工作；加大行政調(diào)解力度，下發(fā)《浙江省行政調(diào)解辦法》，把行政調(diào)解貫穿于行政執(zhí)法、行政復議各階段，幫助疑難復雜案件在訴訟前、開庭前通過調(diào)解得到有效解決，避免訴訟風險。

　　值得一提的是，2016年，浙江省在行政執(zhí)法監(jiān)督上又有新動作，不僅下發(fā)了《浙江省行政執(zhí)法全過程記錄工作辦法（試行）》和《浙江省重大行政執(zhí)法決定法制審核辦法（試行）》，還在全省范圍積極推行特邀行政執(zhí)法監(jiān)督員制度，在全省各地公開選聘特邀行政執(zhí)法監(jiān)督員1126名，幫助政府“找毛病”，推動行政執(zhí)法監(jiān)督工作由“封閉”走向“開放”，行政執(zhí)法監(jiān)督公信力和權威性進一步加強。