對(duì)"霸王條款"你會(huì)"較真"嗎？
最近，一則《店大欺客？上海迪士尼樂園被告了》的新聞刷爆了朋友圈。而事情的起因，是年初華東政法大學(xué)學(xué)生小王攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂園時(shí)，被園方工作人員翻包檢查，并加以阻攔。小王認(rèn)為，園方制定的規(guī)則不合法，導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵害，于是將上海迪士尼告上了法庭。
我們身邊的“霸王條款”屢見不鮮。很多時(shí)候，由于消費(fèi)者是以個(gè)人形式面對(duì)集體形式的商家，往往會(huì)選擇忍氣吞聲、默默接受。而經(jīng)營者也利用這種心理，將一些不平等消費(fèi)條款強(qiáng)加給消費(fèi)者。
生活中有哪些常見的“霸王條款”？法律對(duì)此是如何規(guī)定的？消費(fèi)者又該如何應(yīng)對(duì)？《云南法制報(bào)》記者就此對(duì)昆明市民和律師進(jìn)行了采訪。
聲音“迪士尼事件”侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)
針對(duì)“學(xué)生狀告迪士尼”事件，國浩律師（昆明）事務(wù)所律師姚瑛認(rèn)為，上海迪士尼樂園禁止消費(fèi)者攜帶食物入園，屬于典型的“霸王條款”，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
姚瑛指出，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
“迪士尼在全球共有6個(gè)樂園，但其僅對(duì)位于亞洲地區(qū)的園區(qū)有相關(guān)禁止攜帶食物入園的規(guī)定，對(duì)位于美國和法國的園區(qū)并無相關(guān)規(guī)定。迪士尼針對(duì)不同地區(qū)設(shè)置不同標(biāo)準(zhǔn)的做法欠缺合理性。”律師表示。
有網(wǎng)友認(rèn)為，迪士尼樂園內(nèi)消費(fèi)非常高，以一瓶礦泉水動(dòng)輒幾十元的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，一般人都很難接受。一家3口進(jìn)去玩一天，花費(fèi)上千元的伙食費(fèi)也只能保證不太餓而已。
對(duì)此，姚瑛表示，根據(jù)我國現(xiàn)行《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則；若迪士尼園區(qū)確實(shí)存在價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或其他經(jīng)營者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
什么是“霸王條款”
霸王條款是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或行業(yè)慣例等，限制消費(fèi)者權(quán)利，嚴(yán)重侵害群眾利益。
律師建議，抑制或杜絕“霸王條款”的滋生和蔓延，需要法律的保障和監(jiān)管部門的發(fā)力，同時(shí)也需要廣大群眾對(duì)其保持“零容忍”的態(tài)度。只有形成懲治合力，“霸王條款”才能得到有效的打壓，從而在全社會(huì)形成公平健康的市場交易環(huán)境。
釋法消費(fèi)者選擇與商家守法是兩個(gè)概念
云南凌云律師事務(wù)所律師郭俊宏表示，KTV設(shè)置最低消費(fèi)，餐館謝絕自帶酒水等屢見不鮮，但這些其實(shí)都是違法的。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
而某些商家的“最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”“謝絕自帶酒水”條文，是利用其優(yōu)勢地位，在向消費(fèi)者提供服務(wù)中作出的對(duì)于消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，這樣的行為應(yīng)受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條所規(guī)制的。對(duì)于某些商家狡辯稱，“消費(fèi)者也可以自由選擇吃不吃”，這是偷換概念，消費(fèi)者選擇吃不吃與商家應(yīng)該遵守法律是兩個(gè)概念。消費(fèi)者遇到上述情況可拍照取證，并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T和消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
對(duì)于消毒碗筷的收費(fèi)，律師表示，則是商家利用其優(yōu)勢地位轉(zhuǎn)嫁自己義務(wù)的行為。
《食品安全法》明確了經(jīng)營者向消費(fèi)者提供消毒餐具的義務(wù)，餐飲企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)因消毒餐具產(chǎn)生的費(fèi)用。而某些商戶打著“你不用就沒有這項(xiàng)費(fèi)用”的強(qiáng)盜邏輯，讓消費(fèi)者未認(rèn)識(shí)到提供消毒餐具不是商家的權(quán)利而是義務(wù)。
“請(qǐng)保管好自己的貴重物品，丟失概不負(fù)責(zé)�！甭蓭煴硎�，這種標(biāo)語也屬于霸王條款。
這樣并不是說凡是東西丟了，失主都可以找商家，而應(yīng)該看商家是否盡到合理的安全保障義務(wù)。若商家盡到合理的安保義務(wù)，那么這個(gè)“鍋”則不應(yīng)由商家來背，但若商家存在嚴(yán)重的過失甚至故意的情況，那商家肯定要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。該條款中的“概不負(fù)責(zé)”過于絕對(duì)，存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情形。
面對(duì)“霸王條款”，消費(fèi)者要做的就是合法合理地維護(hù)自身權(quán)益，以正確姿態(tài)來處理問題。云南曲直律師事務(wù)所律師段彪永表示，據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，電影院票房收入的毛利率約為19%，爆米花、零食、飲品等非票房收益占比高達(dá)約39%。以放映電影為主業(yè)的電影院可以從其所售賣的零食中收獲可觀利潤，業(yè)內(nèi)也將這種衍生經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象命名為“爆米花經(jīng)濟(jì)”。
“這也就不難理解，電影院為什么禁止外帶零食了�！倍伪胗勒f，然而，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條之規(guī)定，電影院通過店堂告示等方式限制消費(fèi)者權(quán)利，甚至在消費(fèi)者購買電影票時(shí)未通過顯著、有效的方式告知，該內(nèi)容屬于無效。
同時(shí)，《合同法》第三條規(guī)定，合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。律師認(rèn)為，電影院在出售電影票后，其主要義務(wù)就是提供條件讓消費(fèi)者觀看電影，但其利用其優(yōu)勢地位，將利潤點(diǎn)“強(qiáng)加”于消費(fèi)者，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是不合法的。
針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的霸王條款，段彪永律師指出，《合同法》第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。已履行說明義務(wù)的舉證責(zé)任在于保險(xiǎn)公司，因此，保險(xiǎn)公司無法舉證則應(yīng)承擔(dān)敗訴后果。
案例購車必須買搭售車險(xiǎn)分期暗藏“金融服務(wù)費(fèi)”
2018年，市民湯先生在昆明東三環(huán)某品牌4S店看中了一款SUV，裸車價(jià)格為12.7萬元。正當(dāng)湯先生糾結(jié)付款方式時(shí)，銷售人員極力向他推薦分期付款，聲稱是“零利息”。
湯先生聽著十分心動(dòng)，但仔細(xì)看協(xié)議時(shí)才發(fā)現(xiàn)，在分期付款的價(jià)格中含有一項(xiàng)“金融服務(wù)費(fèi)”�！斑@筆服務(wù)費(fèi)實(shí)際上就是汽車銷售公司為了增加利潤而設(shè)立的收費(fèi)名頭，如果要選擇分期付款，就必須支付這筆費(fèi)用�！睖壬f，為了不想支付這筆額外的錢，他最終還是選擇了全款購車。
而當(dāng)湯先生準(zhǔn)備付款時(shí)，銷售人員又告訴他，購車必須在4S店里購買第一年的車險(xiǎn)，并且必須購買全險(xiǎn)。
“為什么我不能到外面的保險(xiǎn)公司選擇自己所需要的險(xiǎn)種？”面對(duì)湯先生的疑問，該銷售人員解釋稱，因?yàn)橘徿嚨牡谝荒辏囕v還處于磨合期，如果出現(xiàn)一些問題，通過該4S店購買了保險(xiǎn)，就便于解決。
湯先生依然堅(jiān)持想自己購買保險(xiǎn)，銷售人員又表示：“這基本是我們的‘行規(guī)’，如果不在店里購買保險(xiǎn)的話，如果這一年車輛的零部件出現(xiàn)問題，我們是沒辦法負(fù)責(zé)的�！�
第一次購車的湯先生聽到這里，開始擔(dān)憂各種問題。無奈之下，他選擇全款購車，并在4S店里購買了全險(xiǎn)，支付了9000余元的保費(fèi)。
“很多人都是第一次購車，對(duì)汽車市場并不了解，這些所謂的‘規(guī)矩’和‘規(guī)定’損害了我們消費(fèi)者的合法利益，也讓我們無法進(jìn)行自由的選擇�！睖壬f。
電影院禁止外帶零食進(jìn)入影廳
前不久，家住昆明的李女士和朋友到昆明某電影院看電影。到達(dá)電影院后，李女士在電影院所在商場的一家飲品店內(nèi)購買了兩杯果汁，準(zhǔn)備邊看電影邊喝。
然后，當(dāng)李女士拿著果汁在檢票口準(zhǔn)備進(jìn)觀影區(qū)時(shí)，卻被工作人員攔了下來，“不準(zhǔn)帶其他吃的東西進(jìn)入觀影區(qū)，只能帶電影院食品部售出的飲品和零食�！惫ぷ魅藛T告知李女士，要么把果汁喝完才可以進(jìn)去，要么去旁邊的小食品部購買吃的東西方可帶入。
李女士隨即和工作人員“理論”了一番，工作人員說，“這是我們公司的規(guī)定，我們是打工的，制定規(guī)定的是公司，我們只是照章辦事�！崩钆空J(rèn)為于情于理都說不過去。
隨后，記者走訪了昆明市多家電影院，發(fā)現(xiàn)有幾家影院規(guī)定，只有出具了在影院小賣部購買東西的小票后，方可把零食帶入影廳。
市民質(zhì)疑公園“免責(zé)聲明”屬于“霸王條款”
據(jù)了解，因游樂場所安全設(shè)施不完善，導(dǎo)致游客在游玩時(shí)發(fā)生磕碰受傷等事件并不在少數(shù)。而在昆明市大觀公園的游樂設(shè)施上，能看到不少公園方以公告形式發(fā)布的免責(zé)聲明，類似于“非設(shè)施質(zhì)量導(dǎo)致的安全問題概不負(fù)責(zé)”“游玩者擅自離開本游樂場所，概不負(fù)責(zé)”等。
“我孫子曾從公園淘氣堡的獨(dú)木橋上摔下受傷，花了3000余元醫(yī)療費(fèi)。事后，公園不予賠償，理由是設(shè)施旁公告了‘兒童游玩，家長負(fù)責(zé)’的條款�！笔忻駞窍壬硎荆粌H公園，在兒童早教場所的游樂設(shè)施旁也時(shí)常能看到類似的“免責(zé)聲明”，其本質(zhì)上就是“霸王條款”。
培訓(xùn)遭遇“霸王條款”不參與考試費(fèi)用不退
2018年8月，昆明市民魏先生參加了某公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一次講座。講座結(jié)束后，魏先生交了6800元，準(zhǔn)備參加為期10個(gè)月的公務(wù)員考試培訓(xùn)。然而，在簽訂合同時(shí)，魏先生就發(fā)現(xiàn)了好幾條“霸王條款”。
“合同上約定，參加該校培訓(xùn)，考上公務(wù)員后還需交納3萬元。若沒考上，交納的6800元錢不予退還。”魏先生說。此外，合同上還寫明，若魏先生在培訓(xùn)期間未能準(zhǔn)時(shí)參與國家公務(wù)員考試及省級(jí)公務(wù)員考試，學(xué)校不予退還學(xué)費(fèi)。
魏先生表示，一個(gè)月后，其報(bào)名之前參與的“三支一扶”考試筆試通過了，他又通過了面試，無法繼續(xù)參加培訓(xùn)�？伤蚺嘤�(xùn)學(xué)校提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，學(xué)校表示不予退費(fèi)。
學(xué)校拒絕退款的理由，是一份魏先生報(bào)名時(shí)簽的“報(bào)名須知”。該“須知”規(guī)定，報(bào)名后要求退款的，24小時(shí)之內(nèi)退款90%，一周之內(nèi)退款70%，一個(gè)月之內(nèi)只退50%，超過一個(gè)月就不能退錢了。該學(xué)校人員表示，由于“三支一扶”人員在服務(wù)期內(nèi)不能被錄用為公務(wù)員，魏先生無法參加今年的公務(wù)員考試，其違反了合同約定，所以不予退款。
餐飲業(yè)禁帶酒水“霸王條款”多
很多消費(fèi)者去飯店吃飯時(shí)，估計(jì)都碰到過“禁止自帶酒水”的“霸王規(guī)定”。“上次我和朋友聚餐，朋友帶了兩瓶紅酒，可餐館服務(wù)員不許我們喝，并說如果喝的話就要收開瓶費(fèi)。”市民劉先生無奈地說。而記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，禁止自帶酒水幾乎成了餐館的“硬性規(guī)定”。
在濱江俊園附近的一家重慶烤魚餐館，每天傍晚就餐的人很多。在進(jìn)門的醒目位置，一張張寫著“嚴(yán)禁自帶酒水”的紅紙貼在墻上。大多數(shù)就餐的人對(duì)這種規(guī)定并沒有反駁。
在附近一家羊肉火鍋店，店主直接在門口很顯眼的位置貼了提示：“本店只是微薄盈利，請(qǐng)勿自帶酒水，謝謝。”該店老板說，之前經(jīng)常有顧客來吃火鍋時(shí)自帶酒水，他們的火鍋店收費(fèi)本來就不高，只有靠賣酒水賺錢，如果顧客都自己帶酒水，他們則很難有盈利。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有市民對(duì)飯店的這些規(guī)定感到反感，認(rèn)為經(jīng)常選擇的主流酒水，飯店價(jià)通常是超市價(jià)的兩倍。
除了禁止自帶酒水外，記者發(fā)現(xiàn)，餐廳還有另一種不提前告知消費(fèi)者，結(jié)算時(shí)才表示要收費(fèi)的“暗箱操作”，就是消毒碗筷。
無論是大餐館還是小飯店，用餐的人幾乎都要交消毒碗筷的錢。放在桌上的餐具，服務(wù)員事先并不會(huì)告訴消費(fèi)者要收費(fèi)，但當(dāng)用完餐結(jié)賬時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每副碗筷最低收費(fèi)1元。
健身卡未能用完想退費(fèi)難上加難
2017年的一天，市民李女士拿著余額6000元的健身卡去健身會(huì)所退費(fèi)，遭到對(duì)方拒絕。協(xié)商之下，會(huì)所方表示，可以給她10張總面額1萬元的健身卡，讓她自行變現(xiàn)挽回?fù)p失。然而，李女士對(duì)這一結(jié)果并不滿意：“我自己都不認(rèn)可的健身機(jī)構(gòu)，怎么可能介紹給別人呢？”
2015年，李女士與斯邁健身會(huì)所簽訂健身合同，辦了年卡，其中私教費(fèi)用為1.56萬元。李女士介紹，兩年來，健身會(huì)所先后為她更換了4名健身教練，導(dǎo)致中間空余的課時(shí)無法銜接，教練也先后失去了聯(lián)系。
正計(jì)劃著與會(huì)所就私教一事進(jìn)行協(xié)商處理時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，合同只能被迫中止。而此時(shí)，李女士的卡里還剩余6000元沒有消費(fèi)。
在和斯邁健身法定代表人及總經(jīng)理王先生協(xié)商后，對(duì)方明確表示費(fèi)用退不了，會(huì)所從來沒有退過費(fèi)。如果非要退費(fèi)，除非收到消協(xié)或工商部門的通知。他表示可以給李女士總額1萬元的10張健身卡，讓其自行變現(xiàn)，但李女士不同意。
該健身會(huì)所人員表示，其私人教練協(xié)議書中明確寫到，每次購買的課程需在規(guī)定期限內(nèi)（每5節(jié)課程有效期為1個(gè)月，單節(jié)課程有效期為1周）上完，否則視同失效，過期課程不可補(bǔ)課。協(xié)議中還有條款注明，私教課程一旦付費(fèi)后概不退款。
但李女士認(rèn)為，其提供的雙方簽過字的協(xié)議書上顯示，課程銷售日期為2015年3月28日，課程失效時(shí)期處為空白，因此合同并沒有失效。
面對(duì)李女士的質(zhì)疑，這名經(jīng)理毫不遮掩地表示：“這本來就是沒有保護(hù)客戶利益的‘霸王條款’，我個(gè)人也是消費(fèi)者，我也不認(rèn)為這個(gè)條款是絕對(duì)合理的，但協(xié)商解決是最好的方式。
旅游“霸王條款”違法違規(guī)被處罰
2018年11月，昆明市工商和市場監(jiān)管部門針對(duì)旅行社及購物企業(yè)違法違規(guī)行為，集中發(fā)布了6起典型案例，其中不乏與“霸王條款”有關(guān)的內(nèi)容。
2018年1月25日，云南中旅國際旅行社有限公司在“天貓”網(wǎng)平臺(tái)的“飛豬”旅行頻道中發(fā)布“昆明轎子雪山一日游，純玩昆明周邊”相關(guān)產(chǎn)品宣傳，在“預(yù)訂須知”版塊中，其單方約定“游客在行程中途離團(tuán)的，應(yīng)支付旅游總價(jià)100%”的規(guī)定。昆明市五華區(qū)市場監(jiān)督管理局決定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并罰款6000元。
2018年7月，昆明市官渡區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)昆明昂途國際旅行社有限公司依法進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司自2018年6月10日起，在其網(wǎng)站“昂途國旅官方專營店”發(fā)布“大理古城三塔洱海麗江香格里拉7天6晚跟團(tuán)游”線路，其“預(yù)訂須知”中有不合理內(nèi)容，包括“客人中途脫團(tuán)費(fèi)用不退，如自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、用餐、住宿及贈(zèng)送項(xiàng)目其費(fèi)用均不退還；南詔風(fēng)情島有固定的登島游覽時(shí)間，登島游覽費(fèi)包含在洱海大游船費(fèi)用內(nèi)，如果因?yàn)樘鞖庠蚧蚱渌驅(qū)е掠未瑹o法登島，不退任何費(fèi)用；如果因?yàn)槌瑫r(shí)錯(cuò)過大游船，本社不負(fù)任何責(zé)任，以游船通知為準(zhǔn)”等，上述內(nèi)容已違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定。昆明市官渡區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出警告并處罰款9000元的行政處罰。
2018年7月，昆明市官渡區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)云南土人游旅行社有限責(zé)任公司依法進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司自2018年6月12日起，在其網(wǎng)站“云南土人游旅行社專營店”發(fā)布“昆明大理麗江6日親子游”線路的“退改規(guī)則”中標(biāo)注：“訂單生效后，因買家原因取消訂單的，費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：行程開始前20日以上，違約金（占訂單總費(fèi)用）10%，行程開始前1-19日，違約金（占訂單總費(fèi)用）100%，行程開始當(dāng)日，違約金（占訂單總費(fèi)用）100%�！鄙鲜鰞�(nèi)容已違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定。昆明市官渡區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出警告并處罰款9000元的行政處罰。
購房合同含不平等條款法院支持業(yè)主訴求
張先生于2015年底購買了位于昆明市日新中路與陸家路交匯處一個(gè)名為華信名旺角樓盤的商品房。根據(jù)合同約定，開發(fā)商昆明垠創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司將于2016年12月31日前交房，但在2016年初，該樓盤就爛尾了，未能按照合同約定日期交房。
“購房時(shí)，開發(fā)商并沒有先給業(yè)主看合同，要交完首付款后才能看合同�！睆埾壬嬖V記者，他們注意到，合同中約定，如果超過交房時(shí)限交房，開發(fā)商按業(yè)主已付購房總價(jià)款日萬分之零點(diǎn)五向業(yè)主進(jìn)行賠償。
張先生說，以他購買的125平方米房子計(jì)算，如果開發(fā)商違約，每月的賠償金只有1500元左右，還不夠租房的費(fèi)用。
“開發(fā)商說，如果看了合同再毀約，首付款就不能退了。我們這套房子的首付款30余萬元，加上當(dāng)時(shí)也沒想到樓盤會(huì)爛尾，所以就沒有過多關(guān)注賠償條款�！睆埾壬f。
2017年開始，業(yè)主們組織起來陸續(xù)到法院起訴，除了要求開發(fā)商盡快交房外，還要求開發(fā)商按照每天萬分之一的標(biāo)準(zhǔn)賠償違約金。
昆明市西山區(qū)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)過低，酌定預(yù)期交房違約金按照原告已付購房總價(jià)款日萬分之一計(jì)算。
張先生告訴記者，目前業(yè)主們已陸續(xù)拿到賠償款，部分需要買車位的業(yè)主，賠償金將從車位款里抵扣，開發(fā)商要為此多賠償幾千萬元。
保險(xiǎn)條款套路多法院判決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
2013年7月9日，某建筑公司為某建設(shè)項(xiàng)目在某保險(xiǎn)公司處投保了建筑工程團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為每人20萬元。合同約定，被保險(xiǎn)人為建設(shè)工程項(xiàng)目的管理人員、作業(yè)人員及合同約定的其他相關(guān)人員。保險(xiǎn)期內(nèi)，萬某在項(xiàng)目施工現(xiàn)場受傷，經(jīng)司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，為8級(jí)傷殘。2015年1月10日，萬某訴至法院，要求某保險(xiǎn)公司賠付20萬元。
某保險(xiǎn)公司答辯稱，依照我國《保險(xiǎn)法》第十八條規(guī)定，保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額。保險(xiǎn)金額是保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人理賠的最高限額，而非實(shí)際理賠金額，其應(yīng)支付的意外殘疾保險(xiǎn)金金額應(yīng)按照投保單及保險(xiǎn)單中《特別約定》的第3款“意外傷害殘疾標(biāo)準(zhǔn)按中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表》中規(guī)定的保險(xiǎn)金給付比例執(zhí)行”內(nèi)容按比例賠付，即保險(xiǎn)金額20萬元乘以傷殘等級(jí)賠付比例30%。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定：訂立保險(xiǎn)合同，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同的內(nèi)容。對(duì)保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以書面或口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。
在該案中，訂立保險(xiǎn)合同采用的是保險(xiǎn)公司提供的格式條款，在投保單、保險(xiǎn)單中的《特別約定》處雖然有“意外傷害殘疾標(biāo)準(zhǔn)按中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表》中規(guī)定的保險(xiǎn)金給付比例執(zhí)行”的內(nèi)容，但該條款對(duì)于投保人及被保險(xiǎn)人的權(quán)益具有重大影響，而該條款與合同中其他內(nèi)容相比并不足以引起投保人的注意，且某保險(xiǎn)公司也未舉證證明其向投保人作了必要的提示及明確說明，故法院確認(rèn)該條款不產(chǎn)生效力，支持了萬某的訴訟請(qǐng)求。（云南法制報(bào)）
來源：云南長安網(wǎng) 責(zé)任編輯：郭莎莎
