8月18日是周六，上午8點(diǎn)半，嵊州市金庭鎮(zhèn)衛(wèi)生院姚小琴的診室已坐滿了病人。姚小琴一周門診4天，每天要接待六七十個(gè)病人，晚上加班是常有的事。在病人眼中，姚醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)好，人也熱心，是他們暖心的“閨女醫(yī)生”和“健康管家”。
扎根基層10年，姚小琴付出很多，也收獲很多。2014年，她榮獲嵊州市“十佳全科醫(yī)生”稱號(hào)；2016年，在嵊州市基層衛(wèi)生崗位競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng)，急救操作技能獲一等獎(jiǎng)；2017年榮獲浙江省“百姓信賴的簽約好醫(yī)生”；最近，她又被評(píng)為“紹興好人”。
半年學(xué)會(huì)“嵊州話”
2007年，姚小琴考入嵊州市金庭鎮(zhèn)衛(wèi)生院。剛工作那會(huì)，她就遇到了幾件難堪事。姚小琴是江西九江人，看病時(shí)講普通話，但不少老年病人文化水平低，聽不懂普通話�！坝泻脦状危∪丝戳艘话刖妥吡�，說(shuō)聽不懂我在說(shuō)什么�！边@令姚小琴非常尷尬。還有，一些疾病名稱書面表述與嵊州本地人的叫法區(qū)別很大，如“帶狀皰疹”，嵊州話叫“蛇纏”，病人也常常不明所以。
姚小琴是孝康村的責(zé)任醫(yī)生。她清楚地記得，第一次去村里，她操著一口普通話：“大爺，我是你們的責(zé)任醫(yī)生……”話還沒(méi)說(shuō)完，就被村民們當(dāng)成“江湖騙子”趕了出來(lái)。
鬧了幾次笑話后，姚小琴下定決心學(xué)嵊州方言。嵊州話與九江話差別很大，學(xué)起來(lái)難度很大，但她知難而上，向同事請(qǐng)教，向病人學(xué)，上街買東西也盡量用方言。勤學(xué)苦練半年后，她已能用嵊州話與病人交流了，而現(xiàn)在她已能講一口純正的嵊州話。
開通24小時(shí) “健康熱線”
孝康村有6個(gè)組343戶近千人，分布在廣袤的大山里，姚小琴不怕辛苦，為每位村民建立了居民健康檔案。她和村民們約定，每月會(huì)來(lái)村里給慢性病人進(jìn)行隨訪檢查，風(fēng)雨無(wú)阻。
為了能讓村民隨時(shí)找到自己，姚小琴的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)。前段時(shí)間的一天凌晨1點(diǎn)多，睡夢(mèng)中的姚小琴接到彭里灣組單大媽的電話。單大媽傍晚自測(cè)血壓時(shí)發(fā)現(xiàn)較平時(shí)略有升高，因?yàn)閾?dān)心害怕，引發(fā)心悸不適。姚小琴考慮到單大媽平素有神經(jīng)官能癥，很可能是緊張導(dǎo)致。經(jīng)過(guò)安撫，姚小琴指導(dǎo)她服用安定片等家中常備藥。約半小時(shí)后，單大媽再次來(lái)電話告知癥狀已緩解，姚小琴才安心睡覺(jué)。
姚小琴說(shuō)，像這樣半夜“接診”的事經(jīng)常發(fā)生。
10年來(lái)，姚小琴早已熟悉孝康村每一位村民的身體健康情況，誰(shuí)患過(guò)哪些慢性病，誰(shuí)對(duì)哪些藥過(guò)敏，誰(shuí)家有幾個(gè)小孩，孩子幾歲，她都一清二楚。而村民也早已視她為親人。讓她最感動(dòng)的是，每次去村里，村民總會(huì)說(shuō)“姚醫(yī)生，你回來(lái)了”�！盎貋�(lái)”兩個(gè)字令她倍感溫暖。
如今姚小琴已是金庭衛(wèi)生院的醫(yī)教科長(zhǎng)，今年4月又擔(dān)任院長(zhǎng)助理，事情更多了，照規(guī)定可以不兼任責(zé)任醫(yī)生，但她說(shuō)，無(wú)論多忙，也不能辜負(fù)村民們的信任。
村民信賴的“健康管家”
2013年，嵊州市被國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委確定為鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)，姚小琴是金庭鎮(zhèn)衛(wèi)生院16位簽約醫(yī)生之一。
歡潭村90多歲的姚大爺也是姚小琴的簽約對(duì)象，說(shuō)起姚小琴，他連連豎起大拇指。由于親人外出務(wù)工，姚大爺偶有小病小痛都是獨(dú)自來(lái)衛(wèi)生院看病，每次姚小琴總是陪著付款、取藥、注射。親人般的溫暖讓大爺銘記在心，不時(shí)送點(diǎn)土特產(chǎn)表示感謝。姚小琴清楚地記得，去年10月份的一個(gè)上午，姚大爺扛著一大袋柿子來(lái)到她的診室，不無(wú)得意地告訴她：“姚醫(yī)師你嘗嘗，這是我自己爬到樹上摘來(lái)的呢�！笨粗@份沉甸甸的情誼，姚小琴感慨萬(wàn)千。
“簽約醫(yī)生的工作細(xì)碎繁瑣，但如果用心去做，一樣能實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值�！苯y(tǒng)計(jì)資料顯示，在姚小琴的簽約服務(wù)對(duì)象中，很多慢性病經(jīng)過(guò)科學(xué)管理，都得到了較好控制，如腦卒中患者，2015年前有17人，而最近兩年新發(fā)病的只有2人。
目前，姚小琴的簽約人數(shù)達(dá)1504人，有效簽約人數(shù)614人，有效簽約率高達(dá)40.8%，位列嵊州市前茅。
作者：記者 陳正軍 文／攝 編輯：黃靖芳
來(lái)源：紹興網(wǎng)-紹興晚報(bào)
