對于一些從事進口食品貿(mào)易的企業(yè)來說，由于國內(nèi)外法律規(guī)定的差異，進口食品在銷售經(jīng)營中往往容易引起消費者的誤讀。前不久，本報“律企聯(lián)”法律服務(wù)平臺就接到了一家經(jīng)營希臘進口橄欖油企業(yè)的求助。

“最近有消費者向市場監(jiān)管部門舉報，稱我們公司銷售的橄欖油過期，要求公司以10倍的價格賠償。消費者所指的生產(chǎn)日期不是貼在罐體上的中文標簽，而是指罐體上那串需要用紫外線燈照射才可見的追溯碼。”企業(yè)主酈女士說，而事實上，這個追溯碼代表的是罐體的生產(chǎn)日期，是根據(jù)希臘方面的生產(chǎn)要求印制的，沒想到卻讓消費者產(chǎn)生了誤會。“如果消費者發(fā)起訴訟，我們該怎么自證清白？我公司又該如何應(yīng)對相關(guān)部門的核查？”酈女士有許多擔心的問題。

為了幫助企業(yè)盡快理清思路，找到解決辦法，“律企聯(lián)”工作人員馬上安排了熟悉外國法律、擅長審閱外文材料的陸原律師，前往企業(yè)開展上門服務(wù)。在看過企業(yè)提交的相關(guān)材料后，“律企聯(lián)”平臺律師陸原認為，該公司的產(chǎn)品不存在過期問題，企業(yè)無須擔心訴訟風險。

“《民事訴訟法》第64條規(guī)定，當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。‘誰主張，誰舉證’，這是民事訴訟的基本原則。消費者認為企業(yè)銷售了過期產(chǎn)品，侵犯了知情權(quán)，那么消費者需提供證據(jù)，證明罐體上的追溯碼就是生產(chǎn)日期。而企業(yè)在這方面材料齊全，所以無須擔心訴訟風險。”陸原律師表示。

本著對消費者負責的態(tài)度，市場監(jiān)管部門一般都會復核被投訴企業(yè)的資質(zhì)，那么企業(yè)該怎么做呢？對此，陸原律師建議，企業(yè)只需準備充分的證明材料，如與希臘方的商務(wù)函件、生產(chǎn)過程的視頻資料等，形成有效的證據(jù)鏈，并積極配合市場監(jiān)管部門調(diào)查。如果企業(yè)對市場監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果有異議，還可以通過行政復議維護自身權(quán)利。

聽了律師的耐心解釋，酈女士心里的石頭終于落地，他對“律企聯(lián)”的專業(yè)服務(wù)強烈點贊。在該企業(yè)后續(xù)的證據(jù)搜集、溝通協(xié)調(diào)中，“律企聯(lián)”平臺及相關(guān)律師還將繼續(xù)提供專業(yè)法律服務(wù)，關(guān)注進展。

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