一次出省旅游讓一個(gè)家庭支離破碎。行程結(jié)束，父母未等到旅游歸來(lái)的女兒，卻等來(lái)旅游途中發(fā)生交通事故意外身亡的通知。家屬認(rèn)為，旅游公司、保險(xiǎn)公司及司機(jī)都沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，向法院提起訴訟。

1—協(xié)商賠償相關(guān)費(fèi)用保留再申訴權(quán)

出游成為很多人選擇的休閑方式，出游方式也多種多樣。外地游客麗麗通過(guò)某網(wǎng)站與明柒旅游公司訂立旅游服務(wù)合同，約定旅游線路：青海湖＋茶卡鹽湖＋塔爾寺＋甘肅張掖＋祁連＋門源，合同期限為2018年6月6日至2018年6月9日，共4天。然而，明柒旅游公司卻將此旅游服務(wù)合同交由位于西寧市城東區(qū)的青海奇奇旅行社具體負(fù)責(zé)實(shí)施，青海奇奇旅行社指派其員工王力作為導(dǎo)游兼司機(jī)向麗麗提供旅游服務(wù)。

合同履行期間，麗麗與王力商議，將旅游期限延長(zhǎng)至7日，并約定了延長(zhǎng)期間的旅游線路，王力將這一變更計(jì)劃告知了青海奇奇旅行社。6月11日，王力駕車載著麗麗行駛至冷馬線時(shí)發(fā)生單方交通事故，致使麗麗在事故中遇難。經(jīng)海西蒙古族藏族自治州大柴旦行委公安局交警大隊(duì)作出的事故認(rèn)定書(shū)認(rèn)定，王力承擔(dān)事故的全部責(zé)任。

事故發(fā)生后，青海省旅游發(fā)展委員會(huì)調(diào)查事故情況，并組織受害人父母蕭山、曉曉協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)商達(dá)成調(diào)解協(xié)議：青海奇奇旅行社積極協(xié)助保險(xiǎn)公司申報(bào)賠付事宜，按最大化原則給予死亡賠償金、喪葬費(fèi)等；青海奇奇旅行社承諾在賠償金外給付蕭山、曉曉10萬(wàn)元精神損害撫慰金；最后確定受害人父母對(duì)保險(xiǎn)公司的賠付金額有異議可保留再申訴和解決的途徑。

隨即，青海奇奇旅行社及時(shí)向承保的某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司提出申請(qǐng)，依據(jù)雙方簽訂的《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)單》，基本險(xiǎn)責(zé)任限額為每次事故每人人身傷亡責(zé)任限額60萬(wàn)元。經(jīng)商議，向麗麗父母賠付54萬(wàn)元。

2一審確認(rèn)更改行程旅行社應(yīng)擔(dān)責(zé)

雖已達(dá)成調(diào)解，但麗麗的父母滿是疑問(wèn)：麗麗原本與明柒旅游公司簽訂了旅游服務(wù)合同，卻在麗麗不知情情況下讓青海奇奇旅行社履行旅游服務(wù)義務(wù)，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？青海奇奇旅行社致麗麗死亡承擔(dān)責(zé)任，是否與明柒旅游公司、王力一起承擔(dān)連帶責(zé)任？保險(xiǎn)公司作為保險(xiǎn)人，是否應(yīng)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任？

2019年6月，蕭山、曉曉一紙?jiān)V狀將青海奇奇旅行社、王力、明柒旅游公司、某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司、某保險(xiǎn)青海分公司告上西寧市城東區(qū)人民法院，城東區(qū)法院于2019年7月23日公開(kāi)開(kāi)庭審理了這起機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛、旅游合同糾紛案。

青海省西寧市城東區(qū)法院認(rèn)為，蕭山、曉曉主張的各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱《人身?yè)p害若干解釋》）第29條的規(guī)定，死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入計(jì)算。故蕭山、曉曉主張死亡賠償金應(yīng)當(dāng)按照青海省2018年度的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。死亡賠償金為：31515元（年／人）×20年=63萬(wàn)元；蕭山、曉曉應(yīng)獲得的賠償數(shù)額為：死亡賠償金63萬(wàn)余元、喪葬費(fèi)4萬(wàn)余元、交通費(fèi)1.2萬(wàn)元、住宿費(fèi)及伙食費(fèi)5000元、精神撫慰金5萬(wàn)元，以上合計(jì)73萬(wàn)余元，扣除某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司已賠付的54萬(wàn)元，蕭山、曉曉還應(yīng)獲賠付的數(shù)額為19萬(wàn)余元。

王力向受害人提供服務(wù)的行為是否屬于職務(wù)行為？王力就更改線路、延長(zhǎng)旅游期限“上報(bào)公司，確認(rèn)更改行程”。由此可以確認(rèn)，王力在旅游服務(wù)合同結(jié)束后繼續(xù)為麗麗提供服務(wù)得到公司的許可，系職務(wù)行為。故青海奇奇旅行社應(yīng)當(dāng)為王力的這一職務(wù)行為的后果承擔(dān)法律責(zé)任。

明柒旅游公司是否應(yīng)當(dāng)為麗麗的死亡承擔(dān)賠償責(zé)任？麗麗簽訂旅游服務(wù)合同期限為2018年6月6日至2018年6月9日，事發(fā)時(shí)間為2018年6月11日，地點(diǎn)在冷馬線，均不在麗麗與明柒旅游公司之間的旅游服務(wù)合同約定的范圍。為此，明柒旅游公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司是否已經(jīng)按保險(xiǎn)合同完全承擔(dān)了賠付責(zé)任？根據(jù)青海奇奇旅行社向某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司投保的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單載明的事項(xiàng)，除了已經(jīng)賠付的54萬(wàn)元外，還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)承擔(dān)差額部分的賠付責(zé)任。

同時(shí)，王力已領(lǐng)取的某保險(xiǎn)青海分公司支付的座位險(xiǎn)賠付款1萬(wàn)元退還給蕭山、曉曉，此款退還蕭山、曉曉后，應(yīng)從應(yīng)獲賠償總額中予以扣減。

3—上訴計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)有誤增加賠償數(shù)額

一審判決后，蕭山、曉曉、某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司、青海奇奇旅行社表示不服，提出上訴。2019年12月18日，西寧市中級(jí)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理了此案。

蕭山、曉曉主張的各項(xiàng)賠償數(shù)額該如何確定？法院審理查明，因麗麗戶籍所在地在外省，為此根據(jù)《人身?yè)p害若干解釋》第29條及第30條規(guī)定，應(yīng)按受害人所在地的2018年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算死亡賠償金。

那么，某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司是否還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司與青海奇奇旅行社簽訂的《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)單》，基本險(xiǎn)責(zé)任限額為每次事故每人人身傷亡責(zé)任限額60萬(wàn)元，精神損害限額2萬(wàn)元。根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品框架協(xié)議》第38條第4款約定的內(nèi)容，將按照《人身?yè)p害若干解釋》所計(jì)算賠償金額的30%到80%承擔(dān)賠償責(zé)任。青海奇奇旅行社應(yīng)支付的賠償總計(jì)金額為858731.5元（包括死亡賠償金733960萬(wàn)+喪葬費(fèi)42689.5元+交通費(fèi)12000元+住宿費(fèi)及伙食費(fèi)5000元+誤工費(fèi)15082元+精神撫慰金50000元=858731.5元），某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司應(yīng)支付的賠償總金額為858731.5元×80%=686985.2元，因某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司最高賠付額為60萬(wàn)元，扣除某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司已賠付的54萬(wàn)元，其應(yīng)再賠償6萬(wàn)元，同時(shí)某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司還應(yīng)支付精神撫慰金2萬(wàn)元。超過(guò)保險(xiǎn)合同約定的最高限額部分的損失應(yīng)由青海奇奇旅行社自行賠償，即青海奇奇旅行社還應(yīng)賠償蕭山、曉曉各項(xiàng)損失總額為（858731.5元-600000元-20000元）=238731.5元。

西寧市中院經(jīng)審理認(rèn)為，一審判決認(rèn)定基本事實(shí)清楚，責(zé)任劃分適當(dāng)，但對(duì)死亡賠償金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、誤工費(fèi)的認(rèn)定有誤，應(yīng)予以糾正，依據(jù)民事訴訟法相關(guān)規(guī)定，依法判決王力將已領(lǐng)取的某保險(xiǎn)青海分公司支付的座位險(xiǎn)賠付款1萬(wàn)元退還給蕭山、曉曉，此款退還蕭山、曉曉后，應(yīng)從應(yīng)獲賠償總額中予以扣減；青海奇奇旅行社于判決生效后15日內(nèi)賠償蕭山、曉曉238731.5元；某財(cái)險(xiǎn)西寧分公司于判決生效后15日內(nèi)給付蕭山、曉曉保險(xiǎn)賠償金8萬(wàn)元。

目前，西寧市中院作出上述終審判決。

（文中人名、旅行社均為化名）

來(lái)源：青海法制報(bào)
責(zé)任編輯：安羽