對于喜歡買買買的人來說，海淘過程中碰到過最頻繁的兩個詞一定是保稅倉發(fā)貨和海外直郵。
為了保真，不少買家瞄準了后者：感覺從國外直接寄過來的，價格高點，但比較放心。
但，當初說好是海外直郵，發(fā)貨地突然變成了國內(nèi)，這又該怎么算呢?
承諾海外直郵結(jié)果成了上海發(fā)貨
2018年5月2日，李某在淘寶網(wǎng)店“MuMu奢侈品全球購”內(nèi)購買了一雙標稱“代購Balenciaga巴黎世家Triple-S做舊老爹鞋新配色情侶款運動跑鞋”的鞋子，金額為6850元，收貨地址為湖南株洲市醴陵市。
當時，該淘寶店主劉某宣傳的是“鞋子是意大利代購和海外直郵”，并承諾發(fā)貨地為海外國家及地區(qū)。
在耐心等待17天后，李某收到了這雙鞋。然而，他發(fā)現(xiàn)鞋子不是意大利代購和海外直郵的，而是從上海用順豐快遞發(fā)貨到醴陵。
2018年5月26日，李某向劉某的淘寶店鋪發(fā)出退貨申請，提出的理由是“做工瑕疵，鞋子溢膠，鞋身有膠水印，要求退貨”，但是劉某拒絕了本次售后服務(wù)申請，認為該商品沒問題。因為無法退貨，李某將劉某訴至醴陵法院，要求劉某退還購鞋費用，并且支付三倍賠償金。
認為存在欺詐提起上訴被駁回
一審法院審理認為，李某購買巴黎世家品牌運動鞋后，認為有質(zhì)量問題、瑕疵和欺詐行為，但李某沒有依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定向有關(guān)行政部門投訴和舉報，更沒有經(jīng)相關(guān)行政部門認定為不合格產(chǎn)品。
經(jīng)法庭查看該商品，沒有李某反映的該鞋子存在膠水味、膠水印、膠水溢出的現(xiàn)象，而且李某的退貨申請被拒絕后，他沒有向相關(guān)行政部門投訴和舉報，也沒有經(jīng)相關(guān)行政部門認定為不合格產(chǎn)品。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨，且無需說明理由。李某在收到鞋后，超過七日才向劉某要求退貨故李某要求退貨退款的訴訟請求，法院不予支持。李某認為有質(zhì)量問題，在發(fā)出退貨申請后，劉某明確回復，該商品沒有問題，拒絕退貨，沒有欺詐。故判決駁回李某的全部訴訟請求。
一審宣判后，李某向株洲中院提起上訴�！皠⒛吃谄溟_辦的淘寶店鋪內(nèi)宣傳鞋子系意大利代購并海外直郵，發(fā)貨地為海外國家或地區(qū)，但查詢物流信息得知我訂購的鞋子系從上海用順豐快遞發(fā)貨至醴陵。”李某認為，劉某的行為構(gòu)成《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的欺詐行為，應(yīng)當增加賠償?shù)慕痤~至購買商品價格的三倍。
但株洲中院二審仍然駁回了李某的上訴，維持原判。
說法
“海外直郵”只是一種宣傳形式
劉某的虛假宣傳是否構(gòu)成其消費權(quán)益保護法規(guī)定的經(jīng)營者欺詐?對此，株洲中院認為，從經(jīng)營者宣傳目的來看，劉某的“海外直郵”等宣傳，其本意并不是強調(diào)海外直郵，劉某的宣傳只是商品品質(zhì)的一種宣傳形式，是為了宣傳其商品的質(zhì)量合格，系從正規(guī)渠道購買，價貨相符。作為一般的消費者也應(yīng)當理解該宣傳之目的，購買其商品的目的也是購買合法產(chǎn)品。
本案中，李某在一審提出的主要理由也是商品鞋子不合格。但李某并未提交該商品不合格的證據(jù)，也未申請調(diào)取相關(guān)證據(jù)，即使李某購買的商品未從海外直郵，也只是經(jīng)營宣傳欠缺，不構(gòu)成經(jīng)營欺詐行為。
此外，從合同義務(wù)上來看，商品出賣人的主要義務(wù)是交付符合合同約定的產(chǎn)品，其他義務(wù)只是對主合同義務(wù)的輔助，從合同義務(wù)的違反構(gòu)成違約，主要看其對主合同義務(wù)的履行是否有實質(zhì)性影響。
本案中，劉某作為鞋子的出賣方承諾的海外直郵系其他合同義務(wù)，是否履行對交付代購產(chǎn)品這一主合同義務(wù)并無實質(zhì)影響，不直接影響到消費者與經(jīng)營者訂約所欲達成的目的之實現(xiàn)。該義務(wù)的違反不構(gòu)成根本違約，除非買方對海外直郵在購買前有特殊約定。本案中，根據(jù)雙方當事人的“旺旺”聊天記錄，并未對海外直郵事宜進行磋商或者咨詢。
本案中，李某并未提交證據(jù)證明其商品存在瑕疵、缺陷，或者案涉買賣合同錯誤意思表示的證據(jù)。故李某請求懲罰性賠償?shù)闹鲝埐怀闪ⅰ?/p>
同時法院提醒，如消費者權(quán)益受到侵害，消費者可以先向熟悉產(chǎn)品的市場監(jiān)督部門反映，以利于固定證據(jù)，保護自身權(quán)益。
來源：瀟湘晨報 責任編輯：王淑靜
