本網(wǎng)訊 10月14日上午，諸暨市公安局暨南派出所所長張永來到諸暨市華尚襪廠，以調(diào)解員的身份再次對該廠員工小張反映的一起處理不公的矛盾糾紛進行調(diào)解�！爸灰獔缶�，都有回訪，增強了外來員工的歸屬感，也給我們民營企業(yè)營造了一個良好的發(fā)展環(huán)境�！逼髽I(yè)負責人何國水對此深感滿意。

今年以來，紹興市公安機關依托全省首創(chuàng)的智慧民意感知體系，在全量訪評公安辦事服務事項的基礎上，建立執(zhí)法社會化評價機制，各個基層公安部門從110接處警開始到事故處理、案件辦理的所有警務數(shù)據(jù)，都要實時全量匯集，統(tǒng)一平臺沉淀，自動短信回訪，主動接受群眾評價。

“正因為有了民意感知體系，公安部門主動把執(zhí)法評判權、監(jiān)督權交給案件當事人、受害人，真正讓群眾感受到了執(zhí)法的公平公正，這樣也密切了警民關系，促進了社會和諧。”紹興市公安局越城區(qū)分局相關負責人說。就在前不久，越城區(qū)的呂先生也當了一回“裁判”。原來，府山派出所民警在一次出警過程中，因為執(zhí)法說理性不充分引起當事人呂先生的誤解，收到呂先生的短信回復后，派出所負責人再次對呂先生進行了回訪，并進行了充分的解釋，呂先生表示很滿意。

“我們先進行短信回訪，根據(jù)群眾反映再跟進服務，直到群眾滿意為止�！笔泄�安局法制支隊支隊長蔣明介紹說，這些回訪內(nèi)容包括出警速度是否快，案件辦理、事故處理是否公正規(guī)范高效等方面，將及時掌握存在的問題與不足，并建立整改流程，對群眾回復不滿意的逐件人工回訪，流轉(zhuǎn)督辦。截至目前，該體系已人工回訪1萬余人次，整改問題700余個，大大提升了群眾滿意率。

作者：見習記者 周夢琪
編輯：黃靖芳
來源：紹興網(wǎng)-紹興日報