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管洪健是浙江臺(tái)州路橋區(qū)新橋鎮(zhèn)新橋居村的一名專職網(wǎng)格員。和其他同事相比，1995年出生的他看起來很年輕，胸前的網(wǎng)格員牌號(hào)為“0001”。
2016年年底，臺(tái)州路橋區(qū)開展網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)，在全省首次推出專職網(wǎng)格員崗位，管洪健所在的新橋鎮(zhèn)成為三個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）之一。大學(xué)剛畢業(yè)的管洪健報(bào)了名，并順利成為專職網(wǎng)格員，這在村里引起了不小的轟動(dòng)。有人認(rèn)為大學(xué)生回村當(dāng)網(wǎng)格員沒出息，有人覺得管洪健太年輕難以勝任這份工作。
不過，幾個(gè)月里，管洪健用他的實(shí)際行動(dòng)贏得了鄉(xiāng)親們的尊重，并與其他專職網(wǎng)格員一起，證明了專職網(wǎng)格員這個(gè)試點(diǎn)制度是有生命力的。
大學(xué)生回村當(dāng)起專職網(wǎng)格員
鄉(xiāng)親們從懷疑到豎起大拇指
“家家戶戶都有爭(zhēng)吵，但都很快能和好，因?yàn)橐患胰藳]有隔夜仇�！边@是今年1月2日，管洪健在工作日記中寫的感言。
當(dāng)天一大早，管洪健在巡查中發(fā)現(xiàn)路邊一對(duì)夫妻吵得很厲害，他趕緊上前詢問。原來，這對(duì)夫妻家里的一串鑰匙不見了，因此互相責(zé)備對(duì)方?jīng)]保管好。管洪健一邊勸，一邊提醒他們?cè)僬J(rèn)真找找。結(jié)果夫妻倆最后找到了鑰匙，連連對(duì)他表示感謝。管洪健的感言正是基于這次調(diào)解寫下的。
上崗三個(gè)月來，管洪健的工作日記已經(jīng)記了厚厚一本，里面記載著他巡查中遇到的鄰里糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、消防等問題怎樣解決、效果如何。他說，這樣做對(duì)自己也是一種學(xué)習(xí)。比如2月4日，他進(jìn)村走訪時(shí)，碰到兩戶鄰居發(fā)生糾紛，其中一家的租戶做飯時(shí)油煙老往隔壁鄰居的門窗里飄。第一次碰到這種問題，管洪健吃不準(zhǔn)，趕緊通過“平安通”上報(bào)到村里。很快，村里派人到現(xiàn)場(chǎng)了解情況、調(diào)解糾紛，雙方很快就和好了。管洪健的工作日記中就好好記下了這件事的解決過程，“以后再碰到類似的情況，心里就有底了”。
管洪健負(fù)責(zé)的新橋鎮(zhèn)新橋居第一網(wǎng)格有450戶人家，人口超過2000，其中不少人的年紀(jì)跟管洪健父母的年紀(jì)差不多。一開始大家看他年輕，都懷疑他能否把事情做好。一段時(shí)間后，管洪健用自己踏實(shí)的作風(fēng)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓大家紛紛豎起了大拇指，許多人開始主動(dòng)向他反映問題。
“群眾的力量是無窮的�！惫芎榻≡�2月6日的日記里寫到。原來這天有村民向他反映說村里一出租房?jī)?nèi)有人可能在非法行醫(yī)。管洪健覺得事情重大，馬上向轄區(qū)派出所和村里報(bào)告。很快，這個(gè)還沒來得及開張的非法行醫(yī)點(diǎn)就被取締了。
“每天都能幫鄉(xiāng)親們解決問題，既有收獲，又很充實(shí)。”管洪健說，之所以選擇這份工作，就是因?yàn)樗芙o他獲得感。他的父母對(duì)他的選擇也很支持，“這也是為村里平安發(fā)展做貢獻(xiàn)”。
門檻不低按星級(jí)管理
專職網(wǎng)格員并不好當(dāng)
像管洪健這樣的專職網(wǎng)格員，在臺(tái)州路橋區(qū)還有602人。這些人在成為專職網(wǎng)格員前，都經(jīng)過了服務(wù)意識(shí)、調(diào)解能力、服務(wù)水平、操作技能等項(xiàng)目的考核，還參加了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
路橋區(qū)新橋鎮(zhèn)綜治辦主任林福紅說，同以往的兼職網(wǎng)格員相比，專職網(wǎng)格員工作更投入、時(shí)間更有保障。以管洪健所在的新橋居為例，每位專職網(wǎng)格員每天要巡查兩次，每次超過兩小時(shí)。他們上崗第二個(gè)月，通過“平安通”上報(bào)的各類信息有143條，數(shù)量比前一個(gè)月增長(zhǎng)七成。
據(jù)了解，目前臺(tái)州路橋區(qū)優(yōu)化調(diào)整為603個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配有1名專職網(wǎng)格員。為保障這支隊(duì)伍的穩(wěn)定，1月11日路橋區(qū)委常委會(huì)專題研究并通過相關(guān)意見，明確區(qū)財(cái)政每年保障2200萬元以上，按每個(gè)網(wǎng)格3萬元的標(biāo)準(zhǔn)下?lián)芙?jīng)費(fèi)，其中20%設(shè)為考核獎(jiǎng)專項(xiàng)資金。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的村（居）適當(dāng)提高薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。
有獎(jiǎng)也有罰。鎮(zhèn)（街道）每季度將根據(jù)基礎(chǔ)信息錄入率、動(dòng)態(tài)信息采集率、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知曉率、網(wǎng)格評(píng)價(jià)滿意率等對(duì)專職網(wǎng)格員進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，其中三、四、五星級(jí)專職網(wǎng)格員，考核獎(jiǎng)分別按80%、100%和120%發(fā)放；未達(dá)到三星級(jí)的，考核獎(jiǎng)僅按50%發(fā)放；對(duì)工作不到位、考核不合格或者造成嚴(yán)重后果的則將予以清退。
經(jīng)過幾個(gè)月的試點(diǎn)，路橋區(qū)三個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）基本實(shí)現(xiàn)了“工作部署到網(wǎng)格，檢查工作看網(wǎng)格，了解情況問網(wǎng)格，化解風(fēng)險(xiǎn)看網(wǎng)格”的目標(biāo)，1月份試點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）有效警情數(shù)同比下降20.4%，降幅高于全區(qū)11.1%；全區(qū)網(wǎng)格員錄入的平安信息中，有近半來自試點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）。（陳洋根）
來源：平安浙江網(wǎng) 責(zé)任編輯：黃琴
