事件回顧
“我不想死。我這21年的奮斗和努力還沒(méi)有化為光和熱，我還有夢(mèng)想，我想看看這個(gè)廣大的世界，想經(jīng)歷自己完整的人生，成就自己的事業(yè)……我對(duì)這個(gè)世界有太多的眷戀和不舍，希望大家可以幫助我度過(guò)這個(gè)人生之中最大的厄難�！�
這是一位名叫魏則西的大學(xué)生發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上的視頻，那時(shí)的他因身患滑膜肉瘤經(jīng)歷了一年多的痛苦治療。盡管面容憔悴，聲音低沉，但通過(guò)視頻，你還是能感受到他強(qiáng)烈的生的渴望。
命運(yùn)有時(shí)是殘酷的。這位21歲的青年終究沒(méi)能躲過(guò)這次厄難：2016年4月12日早上8點(diǎn)17分，魏則西因腫瘤已擴(kuò)散到肺部終告不治。
魏則西走了，但關(guān)于他的死，卻引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議和社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，魏則西生前曾在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“知乎”撰文，詳述其曾通過(guò)百度搜索相關(guān)醫(yī)院，花費(fèi)巨資接受其所謂的“生物免疫療法”等“新技術(shù)”的治療，卻最終貽誤了其他合理治療時(shí)機(jī)的過(guò)程。在他去世的半個(gè)月后，事件持續(xù)發(fā)酵，知名搜索引擎百度成為輿論焦點(diǎn)。
國(guó)家衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)言人5月3日表示，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委已成立聯(lián)合調(diào)查組對(duì)“魏則西事件”進(jìn)行調(diào)查。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局、武警部隊(duì)后勤部衛(wèi)生局聯(lián)合對(duì)武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。
專(zhuān)家觀點(diǎn)
杭州師范大學(xué)法學(xué)院教授羅思榮：
羅思榮認(rèn)為，把所有賬都算在百度頭上固然不公允，但從企業(yè)角度來(lái)講，百度作為一家搜索引擎公司，提供的服務(wù)應(yīng)是將最有用的信息反饋到搜索結(jié)果中，現(xiàn)在它推出的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，卻讓搜索引擎提供的信息不再是單純的公眾最需要的信息，而是那些花錢(qián)最多的信息�！叭绻渌恍⿵V告進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名倒也無(wú)可厚非，但對(duì)事關(guān)人命的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，則有違企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，突破了道德底線(xiàn)。有句俗語(yǔ)叫病急亂投醫(yī)，對(duì)許多患者和家屬來(lái)說(shuō)，基于自身的局限和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任，在求醫(yī)過(guò)程中很容易失去正常的判斷力而相信網(wǎng)絡(luò)搜索到的醫(yī)療信息�！�
在羅思榮看來(lái)，企業(yè)以賺錢(qián)為目的本身并不可恥，但這一切必須建立在遵循社會(huì)公序良俗的基礎(chǔ)上。百度作為一家知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更應(yīng)該起到帶頭作用，“如果只談賺錢(qián)，不談義務(wù)與責(zé)任，這樣的公司難以贏得公眾的信賴(lài)”。
羅思榮表示，醫(yī)療衛(wèi)生競(jìng)價(jià)排名拷問(wèn)著商業(yè)的底線(xiàn)，希望相關(guān)部門(mén)能盡快對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生競(jìng)價(jià)排名進(jìn)行監(jiān)管，保證醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的規(guī)范和健康。
寧波大學(xué)法學(xué)院教授張炳生：
張炳生坦言，這個(gè)“五一“小長(zhǎng)假，自己沒(méi)被堵在路上，卻因?yàn)椤拔簞t西事件”而感到心里堵得慌。
張炳生說(shuō)，譴責(zé)無(wú)良的企業(yè)和醫(yī)騙理所當(dāng)然，相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)調(diào)查、追責(zé)程序也是必須的。但他更提出質(zhì)疑：當(dāng)魏則西活著的時(shí)候，這些監(jiān)管者都在哪里？
“百度競(jìng)價(jià)排名，唯錢(qián)是先，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在哪里？企業(yè)不問(wèn)社會(huì)責(zé)任，如蒼蠅逐腥，專(zhuān)司市場(chǎng)管理的監(jiān)管部門(mén)卻連什么是廣告都不知道，試問(wèn)市場(chǎng)監(jiān)管者又在哪里？”張炳生表示，要鏟除壞土壤，讓企業(yè)的良心有價(jià)值，前提就是嚴(yán)格到位的監(jiān)管，絕不能在輿論喧囂過(guò)后又一切如舊�！叭绻麤](méi)有相應(yīng)的法律跟進(jìn)、制度改進(jìn)，日常監(jiān)管?chē)?yán)重缺位后，每一個(gè)人都有可能成為魏則西�！�
浙江浙杭律師事務(wù)所律師張寬：
目前，對(duì)于百度推廣是不是廣告的界定，有兩種看法。一種，認(rèn)為百度推廣不是廣告服務(wù)，而是“信息檢索”服務(wù)，對(duì)廣告內(nèi)容是不承擔(dān)什么責(zé)任的。另一種，則認(rèn)為是廣告。張寬律師表示他更傾向于百度推廣屬于廣告的范疇。
張寬律師說(shuō)，百度作為盈利的、專(zhuān)業(yè)的引擎公司，對(duì)醫(yī)療網(wǎng)站的搜索展示采用了競(jìng)價(jià)排名的收費(fèi)模式，這便是屬于廣告的范疇。
因此，平臺(tái)理應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容，盡到審核義務(wù)。這個(gè)審核義務(wù)主要來(lái)自《廣告法》第38條的規(guī)定：“廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任�！比绻褂迷摦a(chǎn)品的消費(fèi)者，因?yàn)樵撏茝V產(chǎn)生誤解，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。
與此同時(shí)，張寬律師也建議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)盡快明確監(jiān)管部門(mén)，以及監(jiān)管部門(mén)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
浙江國(guó)大律師事務(wù)所律師余高明：
余高明律師認(rèn)為，如果百度推廣是收費(fèi)的，那么應(yīng)該對(duì)合作商家事先進(jìn)行合法性資質(zhì)審核，有一套完整的流程來(lái)辨別，并且保護(hù)使用者。如果說(shuō)，這家醫(yī)院被很多人投訴，有過(guò)投訴記錄，但百度并沒(méi)有采取措施，依舊讓其顯示在頁(yè)面上，那么該平臺(tái)是要承擔(dān)一定責(zé)任的。
余高明認(rèn)為，撇開(kāi)百度推廣的廣告性質(zhì)，百度無(wú)疑也是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。對(duì)于一個(gè)在公眾心目中有著一定公信力的搜索引擎，從社會(huì)角度來(lái)講，百度也應(yīng)承擔(dān)起足夠的社會(huì)責(zé)任。
媒體聲音
《人民日?qǐng)?bào)》：丟掉責(zé)任，企業(yè)還能走多遠(yuǎn)
哲人有言，每個(gè)人都被生命詢(xún)問(wèn)，只有負(fù)責(zé)任才是對(duì)生命最好的回答。那些被用戶(hù)寄托以生命希望的企業(yè)，尤需謹(jǐn)守責(zé)任�；趯�(duì)企業(yè)的信任，億萬(wàn)用戶(hù)使用搜索、創(chuàng)建貼吧，企業(yè)有責(zé)任善待這種信任，更有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這種責(zé)任，應(yīng)是堅(jiān)守企業(yè)倫理，在自身發(fā)展的同時(shí)思量，該如何飲水思源、回報(bào)社會(huì)。
將“貼吧”賣(mài)給生意人更有利可圖，開(kāi)發(fā)“競(jìng)價(jià)排名”可坐地生財(cái)，問(wèn)題是，如果只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益，如果揮霍信任、丟掉責(zé)任，企業(yè)還能走多遠(yuǎn)？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更該思忖，如何更好地塑造價(jià)值觀。如果仍然被動(dòng)應(yīng)對(duì)質(zhì)疑，而不能理清責(zé)任鏈條，擰緊責(zé)任螺絲，進(jìn)行徹底的內(nèi)部整飭，結(jié)果就可能讓人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界失去信任、對(duì)技術(shù)失去尊重。唯有“堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重”，才能形塑風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)回報(bào)社會(huì)、造福人民。
《北京青年報(bào)》：搜索競(jìng)價(jià)排名不能成為法外之地
前不久召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)，辦網(wǎng)站的不能一味追求點(diǎn)擊率，開(kāi)網(wǎng)店的要防范假冒偽劣，做社交平臺(tái)的不能成為謠言擴(kuò)散器，做搜索的不能僅以給錢(qián)的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)總書(shū)記的這段講話(huà)，不僅對(duì)網(wǎng)站、網(wǎng)店、社交平臺(tái)和搜索引擎提出了嚴(yán)格要求，也對(duì)職能部門(mén)依法監(jiān)管提出了更高的要求。
制度更帶有根本性，治理創(chuàng)新常常表現(xiàn)為制度創(chuàng)新。具體到搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，到底應(yīng)不應(yīng)該納入廣告監(jiān)督，應(yīng)該如何依法監(jiān)管，有關(guān)方面必須盡快給出答案，不能讓搜索競(jìng)價(jià)排名繼續(xù)“逍遙法外”。
來(lái)源：浙江法制報(bào) 作者: 王索妮 陳佳妮 編輯：何彥泓
