“阿姨,請問有什么可以幫助您的?”見到老人進入辦事大廳,志愿者褚琪琦快速上前主動幫忙,說話間的工夫,就幫老人辦好了宅基地查詢業(yè)務。
這是昨天上午,市行政服務中心發(fā)生的一幕。辦事大廳內(nèi),像褚琪琦這樣身著紅色背心的志愿者有6個,他們或為市民解答疑問,或為行動不便者代辦業(yè)務!白罱皝磙k理宅基地查詢業(yè)務的市民比較多,所以我們適當延長了工作時間,群眾辦完事再下班!笔姓⻊辗⻊辙k相關負責人說。
窗口單位是聯(lián)系群眾最密切、服務群眾最直接的地方。用親切的用語和暖心的服務,讓前來辦理業(yè)務的市民舒心順心,是一個城市文明的體現(xiàn)。在創(chuàng)建全國文明城市過程中,我市各窗口單位不斷自我提升,進一步營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境,贏得了廣大市民贊譽。
在柯橋區(qū)金柯橋大道農(nóng)業(yè)銀行柯橋支行營業(yè)大廳內(nèi),“講文明樹新風,遵德守禮”“垃圾不落地,文明在手中”等宣傳標語隨處可見。大廳內(nèi),飲水設備、報刊雜志、雨傘、老花鏡、簡易藥箱、兒童車、無線上網(wǎng)等便民物件和服務一應俱全。前來辦理業(yè)務的市民耐心等候叫號,秩序井然。
在越城區(qū)勝利東路中國移動營業(yè)廳內(nèi)的愛心避暑點,兩位保潔阿姨正坐著聊天,渴了就從旁邊的飲水機里倒水喝。這里不僅設有“避暑專座”,還配備了飲水機、一次性紙杯、臉盆、毛巾以及常用避暑藥!袄哿、渴了就會來坐會兒,吹吹空調(diào)喝杯水。”環(huán)衛(wèi)工人江忠英說。
據(jù)悉,從2013年開始,每年夏天,市文明辦都會倡導和推動在公共場所設置愛心避暑點,包括銀行、通訊公司、學校、醫(yī)院等在內(nèi)的許多單位紛紛響應,為盛夏中的人們送去清涼。多年來,越來越多的單位已經(jīng)將“愛心避暑點”升級為一年四季提供常態(tài)化服務的“愛心服務站”,平時提供創(chuàng)口貼、風油精、藿香正氣水等日常用品,在寒冬里成為環(huán)衛(wèi)工人避寒、喝熱水、吃熱飯的場所。
來源:紹興網(wǎng)—紹興日報
作者:記者林佳萍見習記者趙婧赟
編輯:黃靖芳