本網(wǎng)訊 今天起，越城區(qū)北海街道“未來社區(qū)”又一新功能“上線”：19個社區(qū)服務站掛牌成立，居民在家門口就能享受集約式生活配套服務。

服務站的另一端，“連接”的是“生活北海”智慧管理服務平臺。“居民通過該平臺購買水果或糧油后，可來服務站取，也可要求送貨上門，非常便捷�！北焙＝值涝轿魃鐓^(qū)黨總支書記宣靈敏說，在引進社區(qū)服務站前，社區(qū)依托“生活北�！逼脚_，已實現(xiàn)黨建服務、物業(yè)管理、停車繳費、家政服務和鄰里互助等功能建設，“與居民生活緊密相關的許多事情，都可以在社區(qū)里直接解決�！�

前期調查發(fā)現(xiàn)，居民們對水果的需求量較大，平臺順勢推出“水果商城”板塊�！澳壳耙延�13家水果經(jīng)銷商入駐，‘商城’每月營業(yè)額有五六十萬元。”“生活北�！逼脚_負責人王佳敏說，很多家庭有保潔需求，但苦于找不到稱心的保潔阿姨，為此平臺推出了“家政服務”板塊，“我們對保潔工進行了專業(yè)培訓，還安排專人向雇主就服務質量進行回訪�！蓖跫衙粽f。

另一方面，居民還可以通過“生活北海”平臺進行線上投訴，社區(qū)工作者會及時處理并回應。這一點，雅苑社區(qū)居民王先生深有體會。他之前反映，樓下一些長凳設置不合理，建議移除。第二天，社區(qū)就聯(lián)系物業(yè)人員將長凳拆除�！案鶕�(jù)要求，居民的投訴3天內(nèi)一定要有反饋，社區(qū)有沒有去處理，平臺上一目了然。社區(qū)沒及時反饋，街道監(jiān)督處理�！北焙＝值傈h工委書記趙國良說，及時、有效回應居民的公共服務需求，就可以把問題解決在基層，預防社會矛盾升級，真正做到從“管理”到“治理”的轉變。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至昨天，北海街道轄區(qū)各社區(qū)已處理居民線上投訴85件。

“‘未來社區(qū)’是讓老百姓生活更幸福的新平臺，終極體現(xiàn)就是為居民服務，這也是我們對‘未來社區(qū)’的核心理解�！壁w國良說。

來源：紹興網(wǎng)-紹興晚報
作者：記者 陳乙炳
編輯：王穎