根據(jù)省委統(tǒng)一安排，19日上午，省委常委、政法委書記王昌榮專程到諸暨市社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心接訪，并調(diào)研中心建設(shè)情況。他強(qiáng)調(diào)，新時(shí)代信訪工作是更加重要的群眾工作，全省各級政法、信訪部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神，努力練好接待處理群眾來信來訪的基本功，用擔(dān)當(dāng)、情懷和智慧辦好辦實(shí)每一個(gè)信訪件，全力解決群眾反映的合理訴求，全力保障群眾合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。王忠志陪同。

　　在諸暨市社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，王昌榮逐一走訪各功能區(qū)域，與辦事群眾和工作人員親切交談，詳細(xì)了解中心運(yùn)行情況。目前，該中心整合了矛盾糾紛多元化解中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心等7個(gè)平臺，吸納訴調(diào)、交調(diào)、醫(yī)調(diào)等13個(gè)專業(yè)調(diào)解中心，入駐各類部門機(jī)構(gòu)21家，按期答復(fù)率為100%，群眾來訪滿意率達(dá)99%以上。王昌榮對此表示肯定。他指出，諸暨市作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地，要以排頭兵的姿態(tài)，進(jìn)一步拉高標(biāo)桿、明確定位，整合資源、完善機(jī)制，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)中心建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。要堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以縣級中心建設(shè)為牽引，構(gòu)建完善“一中心四平臺一網(wǎng)格”上下貫通、左右聯(lián)動的縣域社會治理體系，努力將矛盾糾紛化解在基層、解決在源頭。他希望紹興市按照省委部署要求，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揚(yáng)好的經(jīng)驗(yàn)做法，把縣級中心建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng)重中之重的工作來抓，形成互學(xué)互比、你追我趕的競相迸發(fā)態(tài)勢，使創(chuàng)新源泉充分涌動、煥發(fā)勃勃生機(jī)，努力走在全省前列。

　　隨后，王昌榮在諸暨市矛調(diào)中心接待了兩批約訪群眾。來訪群眾分別反映了辦理土地證、農(nóng)村住房等方面的問題。王昌榮耐心傾聽他們的訴求，詳細(xì)了解群眾訴求的來龍去脈，并與在場的省有關(guān)部門、紹興市、諸暨市以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)同志一起商量解決辦法，逐一給予政策解釋和答復(fù)。他要求相關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，按照有關(guān)政策法律要求，積極采取措施，依法及時(shí)解決群眾合理訴求，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

　　王昌榮隨即在諸暨市矛調(diào)中心召開信訪工作座談會。他指出，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，回答好群眾布置的“考題”，交出一份高分答卷，是擺在各級黨委、政府及政法、信訪系統(tǒng)面前的一個(gè)重大課題。全省各級政法、信訪部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神，充分認(rèn)識新時(shí)代信訪工作是更加重要的群眾工作，是黨的群眾工作的重要平臺、保持黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的重要渠道、解決群眾合法訴求的重要途徑，堅(jiān)持和運(yùn)用信訪工作的好傳統(tǒng)，堅(jiān)持“法、理、情”相結(jié)合，努力練好接訪處理群眾來信來訪的基本功。要切實(shí)將縣級中心建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪結(jié)合起來，按照“讓縣級領(lǐng)導(dǎo)每天到中心接訪成為常態(tài)，探索建立省、市領(lǐng)導(dǎo)到縣級中心下訪接訪約訪制度”的要求，進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任、推動精準(zhǔn)化解、注重跟蹤督辦，推動中心變矛盾“中轉(zhuǎn)站”為問題“終點(diǎn)站”，努力實(shí)現(xiàn)群眾信訪和矛盾糾紛化解“最多跑一地”。要堅(jiān)決反對形式主義、官僚主義，在領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、健全完善制度、嚴(yán)格督查考核上下功夫，確保人民信訪工作真正取得實(shí)效。

來源：浙江法制報(bào)  作者: 記者 李潔 王志浩  編輯：徐曉