2020年，一場突如其來的疫情席卷了神州大地。

由于受到新冠肺炎疫情的影響，人們的生活節(jié)奏被徹底打亂。雖然出不了門，但“剁手黨”的購物熱情絲毫沒有減少，于是電視購物的進化版“直播購物”火了起來。

有主播體驗，有彈幕互動，不少人將其視為新時代的購物方式。

不過，這樣的購物方式并不像看上去那樣完美。小編的朋友妍妍最近就遇到了這樣一個鬧心事。

幾日前，妍妍在某購物平臺的直播活動中看上了一款掛燙機。直播中，帶貨主播夸贊此掛燙機不但可以自動軟水、分秒平皺，更可以實現(xiàn)智能控溫熨燙，防止損壞衣物。

可是，收到快遞后妍妍驚訝的發(fā)現(xiàn)掛燙機外殼做工粗糙并散發(fā)出異味，使用時電線還會過熱、突然斷電，而且主播宣傳的智能控溫功能也無法正常使用。

妍妍聯(lián)系了主播，但對方拒絕退貨和做出賠償。

于是，小編帶著妍妍

向齊法官請教了一下該怎樣維權(quán)。

齊法官提到的《吉林省消費者權(quán)益保護條例》是吉林省將于2020年3月15日起施行的地方性法規(guī)。

該條例首次對預(yù)付款消費、商品房銷售、汽車銷售、洗染服務(wù)、婚紗攝影服務(wù)、旅游服務(wù)等，消費者投訴較多的商品和服務(wù)的經(jīng)營行為進行了詳細規(guī)定。同時該條例第五十四條對消費者維權(quán)途徑進行了釋明。

第五十四條

發(fā)生消費爭議，消費者可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；

(二)通過消費者協(xié)會或者其他消費者組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

法官溫馨提示

建議您適度消費，理性消費。

當您的權(quán)益受到侵害的時候，

請拿起法律的武器保護自己。

來源：長春市汽開區(qū)人民法院  責任編輯：聶明鏡