在家隔離不出門,是當前疫情防控最有效的措施,因此快遞、外賣成為維持人民群眾日常生活的有效渠道。不少市民感覺到,這段時間,快遞、外賣送得慢了,有時甚至無法送達。記者從相關部門了解到,這主要是因為快遞小哥和外賣騎手大幅減少,再加上封路、封村、封社區(qū),導致即時配送遇到困難。為此,快遞小哥、外賣小哥呼吁:請廣大市民多些理解、多些包容,共同打通送達貨物的“最后100米”。
人手大幅縮減
快遞和外賣當前面臨的共同問題,就是人手緊缺!罢娴,就算跑步都嫌慢!”有小哥這樣形容。
在順豐速運有限公司紹興總部,企業(yè)負責人告訴記者,由于大量外地員工留在老家,一時半會兒無法到崗,目前在崗的員工只有1300人左右,占員工總數(shù)的60%左右。
市郵政管理局相關負責人告訴記者,春節(jié)期間,快遞業(yè)有郵政、順豐、京東3家企業(yè)保持運營、提供服務,全市有近3000名快遞員堅守崗位,日均處理快件約10萬件。其余快遞企業(yè)還在“假期模式”中。而平常,紹興全市有快遞員1萬多名。隨著疫情管控的加強,快遞業(yè)務量激增,中國郵政、順豐、京東等企業(yè)雖然已滿負荷運轉,但因人員不足,運轉起來仍存在較大壓力。
外賣則以美團、餓了么兩大平臺為主。平時,全市共有83個外賣配送站點,配備3812名左右外賣騎手;疫情發(fā)生以來,全市仍有79個外賣配送站點和1000名外賣騎手在堅持工作。
另外,肯德基、麥當勞兩家企業(yè)也建立了自主配送平臺。平時,這兩家企業(yè)共有53家門店、約400余名外賣騎手持續(xù)提供外送服務;疫情發(fā)生以來,兩家企業(yè)自主配送平臺仍有51家門店堅持運營、310余名外賣騎手提供服務。
除了人手緊張,防護用具不足也影響了快遞員和外賣員的士氣。記者了解到,3家快遞企業(yè)年前籌集的口罩已經消耗殆盡,缺口每天達6000只。快遞員每天搬運各種快件,存在感染風險,加上工作量增大,難免累積了一定情緒,影響工作效率。同時,外賣員的防護也存在不足,因為每天接觸大量的人員,防護不足不僅對自身的健康帶來影響,也會給千家萬戶帶來安全隱患。
共同完成“送達”
有不少市民反映,眼下快遞和外賣均存在一定程度的遲延。
記者了解到,因為疫情防控需要,各地都不同程度地封路、封村、封閉社區(qū),遭遇“最后100米”受阻。
郵政快遞員許劍鋒說,不少小區(qū)本來有快遞柜,但因為疫情防控需要保安不能放快遞員進入,也不能幫業(yè)主接收快遞包裹,他們只好等在小區(qū)門口!啊綦x封鎖’的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞更難送,由于外來人員和外來車輛都無法進入,崗點執(zhí)勤人員也不收,要等快遞主人走很長的路出來才能簽收。”
這一問題如何解決?
記者了解到,市郵政管理局已經要求企業(yè)投遞首選智能快件箱,或業(yè)主小區(qū)及單位指定接收點,減少與消費者直接接觸。市商務局也積極支持外賣平臺公司創(chuàng)新,如美團外賣率先提出“無接觸配送”服務,用戶可通過訂單備注、電話、App消息等方式,與騎手協(xié)商商品放置位置,送達后騎手將通過電話、App等渠道告知用戶自行取餐。相關部門呼吁:有條件的小區(qū)、村居不妨開放智能快遞箱、設置固定送達點,共同架起“最后100米”。
達標后才能復工
人手緊張,在許多企業(yè)復工后可以得到緩解。值得注意的是,相關部門對企業(yè)復工提出了嚴格要求,只有達標后才能復工。
市郵政管理局要求寄遞企業(yè)嚴格做到“六個一律”:一是沒有制定復工預案和異常情況應對方案,一律不準開工;二是疫情防控裝備和物品不足,一律停止人員作業(yè);三是沒有執(zhí)行衛(wèi)生健康部門工作規(guī)程,未經檢疫查驗和健康防護的返崗人員,一律不準上崗;四是未經體溫測量排查異常情況的員工,一律不得進入操作場地、營業(yè)場所;五是發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等癥狀,一律早報告、早隔離、早治療,堅決防止交叉感染;六是發(fā)現(xiàn)有私下從疫情重點地區(qū)來的人員要及時報告當?shù)卣,嚴格落實醫(yī)學觀察、隔離等措施,一律做到全覆蓋。
據(jù)此,郵政、順豐、京東等寄遞企業(yè),可于2月3日從春節(jié)運行模式恢復正常運行模式,全力服務地方疫情防控工作;其他寄遞企業(yè)按照市政府通知要求,不得早于2月9日24時復工。
市商務局也要求兩大外賣平臺積極做好疫情防控工作,提出疫情期間須做到“五個一”:每日一次工作例會、每日一次消毒措施(外賣騎手自身消毒、餐箱消毒)、每日一次體溫檢測、每日一只口罩佩戴、每日一套臺賬記錄,確保我市外賣配送能安全平穩(wěn)運行。
奔走在一線的快遞員和外賣員,也是“城市逆行者”,是抗擊疫情的有生力量,同時也是易感染人群。“設置嚴苛的復工條件,就是要求企業(yè)把一線員工的防護工作放在首位,這既是對他們生命健康的高度負責,也是維持社會正常運轉保障人民群眾生活便利的需要!
作者:記者 裴金紅
編輯:陳文華
來源:紹興網—紹興日報