昨天下午，全省公安機關(guān)智慧民意感知體系建設(shè)現(xiàn)場推進會在我市舉行。記者獲悉，作為有力推進全域智慧督察建設(shè)的一項重大成果，紹興市公安局創(chuàng)建的智慧民意感知體系將作為樣本在全省推行。

要使平安紹興建設(shè)成為群眾“自家事”，不僅要提高群眾安全感滿意度，更要讓大家參與其中。2018年，紹興公安機關(guān)在全省首創(chuàng)智慧民意感知系統(tǒng)，今年以來該系統(tǒng)將民意感知觸角延伸至110接處警、案件辦理、交通事故處理以及涉警投訴等11項民意數(shù)據(jù)。每次公安執(zhí)法服務(wù)活動結(jié)束后，智慧民意感知系統(tǒng)就會通過短信、電話等多種形式，實時感知群眾的滿意度。對未回復(fù)或回復(fù)“不滿意”的群眾，第一時間進行電話回訪，篩選、登記其中的“不滿意”事項，下發(fā)責(zé)任單位并限期整改。

這種“數(shù)字賦能、智慧督察”的運行體系正是公安機關(guān)堅持“整體智治”理念的生動實踐。

市公安局相關(guān)負責(zé)人表示，黨的十九屆五中全會，開啟了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程。公安機關(guān)只有主動融入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、打造現(xiàn)代政府大格局，運用智慧化系統(tǒng)平臺，才能精準(zhǔn)探析民意、精細落實民需、精致服務(wù)民生。

問題導(dǎo)向，民意破題。作為紹興公安現(xiàn)代警務(wù)模式改革的一大成果，兩年來，依托智慧民意感知體系，紹興公安機關(guān)共發(fā)送回訪短信330萬余條、人工回訪38萬余次。民意數(shù)據(jù)日均匯聚量達6000條，流轉(zhuǎn)整改“不滿意”“跑多次”辦件1萬余件，二次回訪中群眾滿意率達99.5%，平安浙江指數(shù)列全省第一，進一步豐富了新時代“楓橋經(jīng)驗”的紹興公安實踐內(nèi)容。

智慧民意感知體系開啟了民意警務(wù)的新模式，讓警心與民心不再隔閡。正如省公安廳相關(guān)負責(zé)人在推進會上所說，紹興的這套智慧民意感知運行體系使督察部門能有針對性地開展專項督察，變以往的“隨機查”為現(xiàn)在的“精準(zhǔn)督”，有效獲悉群眾“沉默的聲音”，為全省各地構(gòu)建智能、精準(zhǔn)、實戰(zhàn)、高效的現(xiàn)代警務(wù)督察模式提供了紹興經(jīng)驗。

來源：紹興網(wǎng)—紹興日報
作者：記者周夢琪
編輯：楊寒凝