“我家樓下餐廳排氣扇和抽油煙機(jī)噪音太大了，經(jīng)常持續(xù)到夜里12點(diǎn)，咋辦?”“別著急，我現(xiàn)在就聯(lián)系有關(guān)部門檢查處理�！�12月2日，在新疆巴音郭楞蒙古自治州且末縣群眾工作服務(wù)中心協(xié)調(diào)下，且末縣且末鎮(zhèn)居民劉某的煩心事得到解決。
群眾工作服務(wù)中心“一線”解憂、綜治中心“組團(tuán)”服務(wù)、電子管理車輛提升“智治”水平……今年以來，且末縣創(chuàng)新基層社會治理，推進(jìn)黨建工作提質(zhì)提效，服務(wù)供給走向精細(xì)化、科技化，群眾參與社會治理意愿更強(qiáng)，形成共建共治共享的社會治理新格局。
11月26日，且末鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員清掃轄區(qū)居民健身廣場
群服中心“一線”解憂
“您的煩心事我們已經(jīng)清楚了，會盡快協(xié)調(diào)解決。”12月2日，且末縣群眾服務(wù)中心副主任趙凱杰邊接熱線，邊認(rèn)真記錄群眾訴求。
12月2日，且末縣群眾工作服務(wù)中心工作人員接受群眾咨詢
2018年1月，且末縣創(chuàng)新實(shí)踐“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從構(gòu)建大調(diào)解工作入手，依托群眾服務(wù)中心開通民生服務(wù)熱線電話，調(diào)整服務(wù)群眾工作機(jī)制，構(gòu)建城鎮(zhèn)統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共治共享的社會治理工作格局。
12月2日，劉某通過熱線投訴，反映其住所樓下餐廳排氣扇和抽油煙機(jī)噪音較大，影響正常休息。接到電話后，群眾服務(wù)中心當(dāng)即與縣市場監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)餐廳排風(fēng)扇異常、油煙分離裝置不達(dá)標(biāo)，當(dāng)日責(zé)令整改。
除了撥打熱線，群眾還可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作服務(wù)站和村群眾工作“一站式”服務(wù)大廳反映困難訴求。如今，且末縣已建成縣、鄉(xiāng)、村三級群眾工作機(jī)構(gòu)。
3月底，且末鎮(zhèn)居民李劉豐向且末鎮(zhèn)群眾工作服務(wù)站反映，其妻子患腫瘤，在自治區(qū)某醫(yī)院治療花了20萬余元，因轉(zhuǎn)院手續(xù)不全，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷較少。工作人員了解到，李劉豐一家四口，兩個(gè)孩子都在上學(xué)，全家的生活就靠他一個(gè)人打工維持。該站將其信息報(bào)到縣群眾工作服務(wù)中心，經(jīng)協(xié)調(diào)，該縣人民醫(yī)院為李劉豐的妻子補(bǔ)辦了轉(zhuǎn)院手續(xù)，醫(yī)保多報(bào)銷了2萬多元。
李劉豐對記者說：“縣民政局將兩個(gè)孩子和妻子都納入低保，申請了民政臨時(shí)救助金5000元，還幫兒子申請了高中助學(xué)金，幫我們一家人渡過了難關(guān)�！�
據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾咨詢的困難訴求中，農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療、勞動等方面占絕大多數(shù)。為此，且末縣深度融合縣扶貧辦、基層辦、“訪惠聚”辦等，設(shè)立群眾困難幫扶、脫貧攻堅(jiān)信息核查、基層組織建設(shè)等7個(gè)專崗，快速收集群眾各類困難訴求。同時(shí)，整合力量，成立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)幫扶、重大疾病救助、困難學(xué)生關(guān)愛幫扶、涉法涉訴困難訴求幫扶、其他特殊困難救助5個(gè)專項(xiàng)工作組，在群眾服務(wù)中心設(shè)置席位，無縫承接中心推送任務(wù)，減少協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)。
趙凱杰說，今年以來，且末縣三級群眾工作機(jī)構(gòu)共協(xié)調(diào)解決群眾困難訴求26000余件。
綜治中心“組團(tuán)”服務(wù)
“進(jìn)一扇門就能辦完所有事，綜治中心的‘組團(tuán)’服務(wù)太給力了。”12月2日，且末縣阿熱勒鎮(zhèn)古再勒村村民馬某說。
11月30日，馬某和丈夫因瑣事發(fā)生爭執(zhí)，到該鎮(zhèn)綜治中心求助。工作人員見馬某情緒激動，先協(xié)調(diào)心理咨詢師安撫其情緒，后由該鎮(zhèn)司法所所長古麗孜熱·庫爾班為其提供法律咨詢服務(wù)。
今年以來，阿熱勒鎮(zhèn)創(chuàng)新建立綜合治理一體化工作機(jī)制，鎮(zhèn)綜治中心與群眾工作站、司法所一體辦公，“組團(tuán)”為群眾解決困難訴求，中心整合15名群眾工作、綜治、公安、司法行政、法院等專業(yè)人員進(jìn)駐辦公，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)解決訴求。
5月初，亞克吾斯塘村村民芒某澆地時(shí)，不慎淹了鄰居呂某家的大棚。呂某到綜治中心討說法，古麗孜熱·庫爾班安撫其情緒后，請芒某到司法所一起調(diào)解。
到司法所后，芒某說：“我不是有意淹了她家的大棚，她一開口就讓我賠償，我不服�！币姞睿瑓文痴f：“我家大棚的菜苗剛種不久，被水一泡，根很容易就壞了，我的損失咋辦?”
古麗孜熱耐心地說法講理，經(jīng)過勸說，兩人達(dá)成協(xié)議：由芒某賠償呂某菜苗損失500元，兩人握手言和。隨后，在呂某補(bǔ)種菜苗時(shí)，且末縣公安局阿熱勒派出所黨員服務(wù)隊(duì)的民警們前去幫忙，很快就種完了。
阿熱勒鎮(zhèn)綜合治理一體化工作機(jī)制是且末縣加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，將治理資源向基層傾斜的具體實(shí)踐。今年以來，且末縣推進(jìn)政法領(lǐng)域全面深化改革向基層延伸，持續(xù)深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，先后將100余名干部整合至司法所。以打造“楓橋式公安派出所”“楓橋式司法所”“楓橋式法庭”為抓手，整合綜合治理、人民調(diào)解、司法調(diào)解、法律服務(wù)等職能部門聯(lián)合辦公，使基層公共法律服務(wù)更加高效便捷。
據(jù)了解，今年以來，且末縣各級調(diào)解組織共受理各類矛盾糾紛1026件，成功調(diào)解1026件，成功率達(dá)100%。
阿熱勒鎮(zhèn)黨委書記張守偉說：“原來綜治中心受理群眾反映的問題需經(jīng)登記、分流處理，往往不能當(dāng)場解決，現(xiàn)在綜治中心集合了多部門，群眾反映的問題可在進(jìn)駐部門直接受理，為群眾免去了跑腿的麻煩�！�
電子管理車輛提升“智治”水平
“新M57906司機(jī)疲勞駕駛1小時(shí)26分鐘，已發(fā)送提示短信……”11月12日14時(shí)13分，且末縣綜治中心工作人員通過大型工程機(jī)械監(jiān)管平臺為駕駛員發(fā)送相關(guān)提示信息。
2019年，且末縣有一批涉及公路、鐵路、水庫等重大施工項(xiàng)目，縣域內(nèi)大型施工車輛、流動人口迅速增加，易發(fā)生交通事故。根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)大型工程機(jī)械設(shè)備和車輛安全監(jiān)督管理辦法》(自治區(qū)人民政府令第204號)規(guī)定，且末縣結(jié)合實(shí)際建立大型工程機(jī)械設(shè)備和車輛監(jiān)管平臺。
“平臺對所有重點(diǎn)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)GPS定位監(jiān)測，車輛的運(yùn)行狀態(tài)、行駛軌跡等都會受到監(jiān)管。一旦監(jiān)控到車輛出現(xiàn)超速行駛、駕駛員疲勞駕駛等現(xiàn)象，車載系統(tǒng)就會報(bào)警提示駕駛員立即改正，違法車輛也會立刻在重點(diǎn)車輛監(jiān)管平臺上預(yù)警并顯示準(zhǔn)確位置�！鼻夷┛h委政法委網(wǎng)格化服務(wù)中心主任王彥利說，對超速20%以上車輛信息，中心會推送公安局、道路運(yùn)輸管理局、公路管理局等進(jìn)行處罰。
王彥利通過監(jiān)管平臺演示：只要輸入車輛車牌信息，即可定點(diǎn)查詢車輛行駛軌跡，實(shí)時(shí)提示車輛出入停車場信息。
截至目前，且末縣接入平臺車輛共計(jì)2125輛，接入單位、企業(yè)40家，駕駛員1477人。
據(jù)了解，且末縣各企業(yè)安排專人對車輛監(jiān)管平臺發(fā)出的超速、疲勞駕駛等違法信息實(shí)時(shí)推送處理，運(yùn)輸公司定期組織違法車輛駕駛員學(xué)習(xí)，對多次超速20%-50%車輛或異常情況推送公安局(交警大隊(duì))、道路運(yùn)輸管理局由主管部門單位進(jìn)行處理。
且末縣大銘永恩運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人李宗強(qiáng)說：“這種監(jiān)管形式對駕駛員來說也是一種保護(hù)，平臺及時(shí)發(fā)布的安全提示信息，能有效避免駕駛員超速行駛、疲勞駕駛等現(xiàn)象。”
據(jù)了解，2019年7月至今，該平臺共推送預(yù)警信息22萬余條，其中較嚴(yán)重的疲勞駕駛、超速等有效預(yù)警信息2538條，已全部推送相關(guān)執(zhí)法部門處理。且末縣公安局交警大隊(duì)對違法行為比較嚴(yán)重的165輛車、23家相關(guān)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)并處罰，同時(shí)召集企業(yè)負(fù)責(zé)人和駕駛?cè)诉M(jìn)行交通安全教育，并簽訂安全駕駛責(zé)任書。
來源：新疆平安網(wǎng)
責(zé)任編輯：安羽
