編者按：在紹興看病，掛號(hào)、檢查、配藥都很方便（詳見(jiàn)本報(bào)7月31日、8月6日、8月7日相關(guān)報(bào)道），那么，就醫(yī)全流程中的“結(jié)算”環(huán)節(jié)又是怎樣的情況呢？今天推出第四篇記者體驗(yàn)報(bào)道——
8日上午約8點(diǎn)，在紹興市人民醫(yī)院，蔣女士給媽媽辦理出院手續(xù)。她來(lái)到自助結(jié)算機(jī)前，將醫(yī)�？ú暹M(jìn)機(jī)器，只用了10多秒就完成支付，并拿到了紙質(zhì)票據(jù)�！耙郧耙浇Y(jié)算窗口排老長(zhǎng)的隊(duì)付錢(qián)，相比之下，現(xiàn)在是真方便�！彼噶酥敢慌缘娜斯そY(jié)算專(zhuān)窗。記者看到，在人工結(jié)算專(zhuān)窗前，辦理結(jié)算手續(xù)的也只有兩個(gè)人。患者邵先生在當(dāng)天出院，他的妻子選擇了人工窗口結(jié)賬�！耙郧埃ㄈ斯ご翱冢└跺X(qián)一等就是半小時(shí)以上，現(xiàn)在不太要排隊(duì)了�！弊谝慌缘却纳巯壬嬖V記者。
記者了解到，在市人民醫(yī)院，住院患者出院時(shí)可選擇自助機(jī)結(jié)算、窗口結(jié)算、床邊結(jié)算和手機(jī)結(jié)算4種方式完成付費(fèi)。“我們醫(yī)院共設(shè)有108臺(tái)自助結(jié)算機(jī)，選擇自助機(jī)結(jié)算的人越來(lái)越多�！痹撛航Y(jié)算科科長(zhǎng)王利民說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，住院患者中，79%的人選擇了自助機(jī)結(jié)算、床邊結(jié)算或手機(jī)結(jié)算。
門(mén)診付費(fèi)也很方便，患者可選擇診間結(jié)算、手機(jī)結(jié)算、自助機(jī)結(jié)算、窗口結(jié)算和刷臉結(jié)算等多種方式。以刷臉結(jié)算為例，用戶(hù)只需要面對(duì)自助終端屏幕上的攝像頭，系統(tǒng)會(huì)獲取用戶(hù)面部信息并將面部信息與支付寶賬戶(hù)關(guān)聯(lián)，通過(guò)支付寶賬戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用支付，整個(gè)交易過(guò)程十分便捷�！叭绻脩�(hù)是首次使用‘刷臉結(jié)算’，需要在‘刷臉頁(yè)面’進(jìn)行面部識(shí)別，然后輸入與支付寶綁定的手機(jī)號(hào)，完成相應(yīng)的指令，即可體驗(yàn)繳費(fèi)流程。”該院信息處副處長(zhǎng)周苗良說(shuō)。
今年7月1日起，該院還推出了“醫(yī)后付”服務(wù)，病人只需在看病結(jié)束后一次性付費(fèi)即可。全部診療結(jié)束后，醫(yī)保病人在門(mén)急診看病期間無(wú)需先付費(fèi)，離院前在醫(yī)院內(nèi)的自助機(jī)一次付清當(dāng)日所有醫(yī)療費(fèi)用就行�！霸乳T(mén)急診平均付費(fèi)2-3次，現(xiàn)在只需付1次，看病反復(fù)付費(fèi)反復(fù)排隊(duì)的問(wèn)題得到有效解決。”周苗良說(shuō)，已開(kāi)通手機(jī)移動(dòng)支付的本地醫(yī)保患者，看完病7天內(nèi)可在手機(jī)端（登錄該醫(yī)院微信公眾號(hào)）完成支付。該醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，已有1000多人次通過(guò)“醫(yī)后付”方式完成付費(fèi)。
其他醫(yī)院的情況又如何呢？記者隨后來(lái)到紹興市第七人民醫(yī)院一探究竟。市民劉先生要給母親辦理出院手續(xù)，該醫(yī)院結(jié)算中心的工作人員推著“移動(dòng)結(jié)算車(chē)”來(lái)到病床邊。記者看到，該車(chē)上配有電腦、票據(jù)打印機(jī)、醫(yī)�？ㄗx卡器等設(shè)備�！斑@臺(tái)車(chē)相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)的收費(fèi)窗口，支持醫(yī)�？�、銀行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶等支付方式�！惫ぷ魅藛T解釋說(shuō)。約2分鐘后，劉先生就拿到了住院費(fèi)用清單、發(fā)票等單據(jù)。
“推進(jìn)支付結(jié)算多元化，目的是要滿足不同人群的支付習(xí)慣，進(jìn)一步加快結(jié)算流程。”紹興市衛(wèi)生健康委工作人員告訴記者，在紹興看病，患者已可通過(guò)微信、支付寶掃碼等6種以上結(jié)算方式付費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，全市門(mén)診、病房智慧結(jié)算率分別從去年初的34.4%、25.8%提高到了58.98%、47.99%。
作者：紹興市新聞傳媒中心全媒體記者 陳乙炳 實(shí)習(xí)生 孔詩(shī)琪
編輯：陳文華
來(lái)源：紹興網(wǎng)—紹興晚報(bào)
