本網(wǎng)訊 “這事得到圓滿解決,真的很感謝你們!比涨埃匠菂^(qū)斗門街道石泗村村民謝雅文將一面寫有“真誠為民辦實事 心系百姓解民憂”的錦旗,送到市信訪局工作人員手中,表達自己的感激之情。2017年底,謝雅文因部分拆遷補償問題向市信訪局投訴。在此后的一年半時間里,市信訪局多次召開專題協(xié)調(diào)會議,終于解決了這個難題。
開展信訪積案化解,是我市在主題教育期間聚焦解決的重點工作突出問題之一。全市各地以主題教育為契機,大力開展信訪積案化解攻堅行動,依法合理妥善解決群眾反映的突出問題,以為民服務(wù)解難題的更大成果,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至10月底,全市866件積案已化解656件,化解率達75.8%。全市信訪工作呈現(xiàn)“重復訪、越級訪、異常訪”持續(xù)“三下降”的良好態(tài)勢。
我市通過主題教育一二批次聯(lián)動、市領(lǐng)導接訪、各地各部門合力化解等措施,著力化解了一批“釘子案”。從9月3日起,每天1名市領(lǐng)導值班接訪,聽取來訪群眾反映,研究積案化解工作,已開門接訪群眾480人次,召開協(xié)調(diào)會議84次,31件信訪積案得到有效化解。各部門也各司其職,合力攻克了一批疑難復雜信訪積案。
按照主題教育“聚焦發(fā)展堵點民生痛點治理難點,把解決問題貫穿始終”的要求,我市對866件重點督查件進行梳理,緊緊抓住違建這個群眾反映的熱點,由市信訪職能部門班子成員帶隊帶案子到現(xiàn)場進行督促整改,帶案督查的43件違建信訪事項已全部得到有效處置,累計拆違11.61萬平方米。
為創(chuàng)新舉措優(yōu)服務(wù),我市還完善“平臺整合網(wǎng)絡(luò)跑、鎮(zhèn)村干部代理跑、專業(yè)人士幫助跑、社會組織參與跑、信訪超市精準跑”的楓橋式信訪代辦“五跑”服務(wù),全面推進“信訪超市”建設(shè)。目前,全市信訪實時答復率達83%,同比上升11%,切實提高了初信初訪辦理質(zhì)量,減少新增積案的產(chǎn)生,營造出良好的信訪生態(tài)環(huán)境。
作者:記者 徐晶錦編輯:雷彥平來源:紹興網(wǎng)-紹興日報
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