衢州公安民警上門為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。 衢州公安局供圖
群眾關(guān)注什么、期盼什么，改革就要聚焦什么。浙江寧波交警借“最多跑一次”改革東風(fēng)，突破交通違法處理聯(lián)網(wǎng)壁壘，解決了群眾“多頭跑”的問題。
從2015年起，寧波交警就開始布局“一機四平臺”，在推出自助處理繳款機的同時，搭建寧波交警APP、寧波交警微信公眾號、寧波交警支付寶服務(wù)窗、寧波公安交管信息網(wǎng)。截至目前，各平臺注冊用戶已超390萬人。四平臺同步向用戶提供交通違法線上一體化處理、交通事故網(wǎng)上自處自撤、車管業(yè)務(wù)掌上辦理、交管信息權(quán)威發(fā)布、零距離溝通服務(wù)，在處理地方交通違法和寧波城管交通違法中實現(xiàn)了“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。今年5月，寧波全市通過“一機四平臺”自助處理交通違法和自助繳納交通罰款的比例分別占總量的56.35%和95.27%。
為了讓“最多跑一次”跑出加速度，寧波打造全省首家非現(xiàn)場交通違法“一站式處理”服務(wù)平臺。從5月19日起，“一站式處理”服務(wù)正式上線，所有浙B牌照的車主可以任選寧波交警線上線下自助處理平臺。5月26日，交通違法處理聯(lián)網(wǎng)壁壘再次突破，浙B牌照車輛在全國非現(xiàn)場交通違法，均可在寧波交通違法處理窗口處理。其中，持寧波駕駛證駕駛浙B非營運小型汽車、普通大貨車的司機可在“四平臺”上“零跑腿”處理。
“為了讓線上線下窗口的服務(wù)更走心，我們還要求每位干部都要通過體驗式督查，為服務(wù)查漏補缺�！睂幉ㄊ泄簿纸煌ň炀窒嚓P(guān)負責(zé)人表示。
據(jù)了解，寧波交警首推的“一站式處理”服務(wù)，本月在全省范圍推廣。
浙江日報訊 (記者 李攀 通訊員 毛華屆) 近日，市民吳先生來到衢州市行政服務(wù)中心公安“一窗式·云服務(wù)”綜合服務(wù)大廳，只用了幾分鐘時間，就處理好了涉及高速交警、地方交警和綜合行政執(zhí)法局的多條交通違法。過去，他至少要在三個窗口和銀行之間來回跑。
全省“最多跑一次”改革啟動以來，衢州市公安局配套推出了“一窗式·云服務(wù)”改革，交通違法處理“三窗合一、一窗辦結(jié)”就是其中一項創(chuàng)新舉措。
衢州市行政服務(wù)中心三樓3100余平方米的大廳，是公安專屬綜合服務(wù)大廳，這里整合了8大警種，涉及116項業(yè)務(wù)。工作人員介紹，窗口實現(xiàn)“一窗多能”后，所有公安業(yè)務(wù)均可在這辦理。同時，衢州基層公安的改革也在同步進行，把服務(wù)延伸到百姓家門口。
衢州公安在全省首個實現(xiàn)出入境業(yè)務(wù)支付寶付款。衢州公安還推出“識臉辦證”服務(wù)，群眾在證件遺失的情況下，到綜合服務(wù)大廳通過“人臉識別”技術(shù)，與人口庫比對驗證身份后，即可現(xiàn)場補辦身份證、駕駛證等多種證件，且無需再提供其他證明材料。據(jù)了解，當?shù)毓膊块T已為群眾提供34項行政權(quán)力事項網(wǎng)上辦理、17項全程網(wǎng)上辦理、16項微信預(yù)約辦理服務(wù)，已辦結(jié)3000余件具體事項。
在便民的同時，衢州公安還嚴格制定行政服務(wù)“一套標準”。對市級103項、縣級172項行政審批事項進行了全面流程再造，減少審核審批環(huán)節(jié)75個，精簡申報材料89項。
“我們的改革就是為了提升群眾的幸福指數(shù)，讓他們有更多的獲得感。”衢州市公安局相關(guān)負責(zé)人介紹。截至目前，衢州市級公安機關(guān)已實現(xiàn)98.05%的項目“跑一次”，50個項目“就近跑”，19個項目群眾滿意度同比上升12.3%。（尤暢 王丹靜 謝陸珍）
來源：浙江在線 責(zé)任編輯：王淑靜
