從今天開始，原分散于百官街道鳳山路、半山路、舜江東路的區(qū)人力資源和社會保障局下屬相關(guān)就業(yè)、人才及政策法規(guī)、行政許可方面的事項全部進入?yún)^(qū)便民服務(wù)中心社保窗口，有需要的市民不會再因為社保辦理事項地點分散而摸不清方向了！

　　上虞區(qū)人力資源和社會保障局“最多跑一次”改革全面發(fā)力。昨天，該局舉行“最多跑一次”誓師大會，進一步統(tǒng)一思想、明確舉措、落實保障，舉全局之力，推動這項改革的深化、深入。
　　“到今天為止，按照紹興市統(tǒng)一要求，社�！�最多跑一次’全部事項均進入便民中心社保窗口，涉及行政確認、公共服務(wù)、行政給付、行政許可、其他行政權(quán)力等5大類46個服務(wù)事項�！眳^(qū)人力資源和社會保障局局長陳榮榮介紹，“這46個服務(wù)事項是原來65個服務(wù)事項的濃縮版，已經(jīng)多次經(jīng)過梳理，但就是如此，46個服務(wù)項目的辦理業(yè)務(wù)量仍然非常大。這么大的業(yè)務(wù)量逼迫我們在服務(wù)模式、再造流程上下功夫，確保收得進、辦得了，真正實現(xiàn)‘最多跑一次’目標(biāo)�！�
　　為此，該局多次組織人員前往紹興市局參觀，并與相關(guān)業(yè)務(wù)科室銜接，不斷簡化辦事流程和資料，做到辦事指南一目了然。目前，已經(jīng)在便民中心窗口設(shè)立社保綜合、醫(yī)保綜合、就業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)和其他綜合窗口等窗口20個，專門設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口和叫號器，做到“一次叫號、一單告知、一套資料、一窗受理”。
　　辦理地點的集中、辦理項目的精簡濃縮、辦理窗口的集成式服務(wù)，極大地方便了市民辦理需求。在此基礎(chǔ)上，該局再度加碼、自加壓力，成立“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并全面落實窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制度，不斷提升窗口辦理質(zhì)量和服務(wù)效率。
　　按照規(guī)定，每天都將有一名局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)駐守窗口值班，他們的工作內(nèi)容包括了解辦事窗口辦事環(huán)節(jié)、辦事流程是否可以進一步精簡優(yōu)化，“一窗受理，集成服務(wù)”是否融合；窗口工作是否按規(guī)定執(zhí)行，工作人員業(yè)務(wù)水平是否熟練，服務(wù)態(tài)度是否親切等；同時及時處理辦事窗口發(fā)生的一些突發(fā)情況。“局領(lǐng)導(dǎo)值班，一方面是了解體驗基層一線辦事真實情況，另一方面也可以推動工作創(chuàng)新，為再造流程提供思路�！标悩s榮表示，除了局領(lǐng)導(dǎo)，其他進駐中心窗口的業(yè)務(wù)科室負責(zé)人，也將根據(jù)需要，安排時間指導(dǎo)窗口的業(yè)務(wù)開展工作。
　　“我們不僅要不斷改進服務(wù)方式，做到服務(wù)有愛心、細心、耐心，更要加強創(chuàng)新，將‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’作為未來的工作目標(biāo)，將可以通過上網(wǎng)辦理事項逐步推廣，努力實現(xiàn)群眾辦事‘零跑腿’�！北忝穹�務(wù)中心社保窗口首席代表、養(yǎng)老待遇科科長陳軍表示。 


來源：上虞日報 編輯：平安紹興網(wǎng)