“做工作要設身處地地為人民群眾著想。我在農(nóng)村地區(qū)從事交通事故調(diào)解，最大的體會是，不要簡單地出具一張事故責任認定書，要千方百計為群眾解決實際問題和困難。 ”

　　□講述：劉云階（湖北省武漢市公安局蔡甸分局永安街派出所民警）

　　整理：本報記者 楊槐柳

　　通訊員 黃赤橙

　　地處武漢西部的蔡甸區(qū)永安街是318國道上的一個重要街鎮(zhèn)，這里雖遠離中心城區(qū)，但因進出城車輛多、車流量大，加之村民交通安全意識不強，時有重大交通事故發(fā)生。我是永安街派出所的一名交通事故調(diào)處民警，從1987年接觸這項工作，至今整30年了，我處理的交通事故數(shù)以千計。干這么多年，頭發(fā)都白了，還不厭煩嗎？每當有人問我，我都情不自禁地想說出我的心里話，時間長了，業(yè)務熟了，對交通工作、對永安的村民，我真的很有感情。

　　這么多年，我見過的事故當事人可謂形形色色，調(diào)解本是個費心、費神又費力的事兒，遇到特殊對象，困難重重，但我最大的體會是，不要簡單地出具一張事故責任認定書，要千方百計為群眾解決實際問題和困難。

　　我就不信查不出肇事者的影子

　　2016年10月31日晚7時許，我接到派出所值班室電話，一名行人在318國道嚴灣村路段被車撞成重傷，肇事者已經(jīng)逃逸。

　　我拎著勘查包就往現(xiàn)場趕，只見地上的輪胎印由東向西往蔡甸區(qū)侏儒鎮(zhèn)方向延伸，現(xiàn)場散落著一些黑色塑料碎片。我趕緊向與傷者同行的當事人、傷者的兄長詢問情況，誰知他是個盲人，事發(fā)時只聽到一陣風聲。我站在路邊冷靜地思考了一下，雖然現(xiàn)場沒有目擊者，但從傷者的哥哥沒有聽到引擎聲和其他線索可以斷定，肇事車輛是一輛電動車。

　　我連夜趕回派出所查看監(jiān)控，由于事發(fā)時已天黑，視頻監(jiān)控錄像并不清晰。怎么辦？我心急如焚。多調(diào)些視頻看看，我就不信查不出肇事者的影子。我和辦案民警把能調(diào)的視頻資料全都調(diào)了出來，先后比對了3萬多張視頻截圖，眼睛熬得通紅，終于發(fā)現(xiàn)了一輛黑色電動車有很大嫌疑。它自東向西行駛，車頭破損得有些異常�！熬褪沁@輛車！”我和同事興奮地叫出聲來，再細細一看，騎車人戴了頭盔根本無法看清其長相。由于線索十分有限，偵查一時陷入困境。

　　時間一天天過去，傷者已經(jīng)瀕臨死亡邊緣，而傷者家屬的哭訴令我揪心不已。我強迫自己靜下心來反復琢磨：肇事者騎電動車出行，目的地應該距離此處不遠，最遠也就是附近的村灣，他也有可能每天都要經(jīng)過這個路段。順著這個思路，我調(diào)看了事發(fā)前三天和后三天的視頻，果不其然，找到了肇事者沒有戴頭盔的圖像，鎖定了他的相貌特征。

　　我恨不得立馬找到這個可惡的家伙，可哪兒有這么容易。我逐村逐戶走訪調(diào)查，沿線十幾個村子，一個也不敢漏過。天不湊巧，下起了雨，鄉(xiāng)間的泥巴小路滑得很，我只能挽起褲腿踩在泥濘中。也不是個個村民都那么配合，遇到不配合的，我好言好語耐心解釋做工作，對著照片不厭其煩地詢問，不放過任何細枝末節(jié)。終于，當我走訪到中劉村時，有人一眼認出了照片上的嫌疑人，“這不是劉某嗎？”我趕緊讓他帶著我上門去找，剛剛睡醒的劉某驚訝地問我：“我家離那兒十公里遠，你怎么找到我的？”

　　案件告破，我心里的一塊石頭落地了，可是出具事故責任認定書不代表結(jié)束，恰恰是調(diào)解工作的開始啊！

　　劉某騎車撞倒的傷者名叫王某，是一個智力有缺陷的殘障人士，他和他雙目失明的哥哥相依為命，膝下無子的兄弟倆靠村里的低保過活。王某被撞后生命垂危，需要醫(yī)藥費治病，看著手足無措的傷者家屬，我立即與醫(yī)院領導溝通協(xié)調(diào)，在未交費的情況下保證傷者的治療。2016年11月8日，王某因傷勢過重不幸去世了，我又積極與肇事者溝通賠償醫(yī)藥費和喪葬費，維護死者最后的尊嚴。

　　能幫他們一把就多幫助一把

　　平時走村串巷，我了解到永安地區(qū)的困難群眾不少，因此在處理事故過程中，不管分內(nèi)分外，我有能力幫他們一把就多幫助一把。

　　2013年5月，在松毛公路桐山村路段，一輛摩托車與一臺拖拉機相撞，摩托車駕駛?cè)酥苣潮巢恐貍�，脊柱骨折，需要七八萬元錢的治療費用。拖拉機司機陳某和周某同村，家中十分困難，車輛沒有辦保險，無法賠付醫(yī)藥費。當我找到陳某時，他竟說：“反正沒錢，大不了我去坐牢�！蔽铱嗫谄判牡貏袼�：“大男人頂天立地，出了事要有擔當，小周和你同村，抬頭不見低頭見，難道你忍心看他因為沒錢治病將來癱在床上？”陳某似有觸動，低下頭想了半天，終于轉(zhuǎn)彎了�！拔疫�是去找親戚借，錢用了還能掙回來�！彼�當天東挪西借湊了4萬元，付了部分醫(yī)藥費。

　　我知道他竭盡全力了，于是又登門去做周某親屬的工作，以一個警察的身份擔保，先借錢治病，等周某康復了，再慢慢還錢。奔走數(shù)日，治療費終于湊夠了，我這才覺得事故處理到位了。

　　一句童言說得我好慚愧

　　永安街派出所轄區(qū)面積有68平方公里，處理交通事故的民警只有我和另一名同事，工作量很大，案子一來，要不分晝夜地連續(xù)加班，但在我和同事們的努力下，永安地區(qū)的交通狀況不斷好轉(zhuǎn)。2016年，致人死亡交通事故數(shù)同比下降了50%。一有空閑，我就去村里給村民們開展交通安全宣傳，去年發(fā)放交通安全宣傳冊2000多份。

　　58歲是一個含飴弄孫的年紀，我的孫子有時問我：“爺爺，你快退休了怎么還這么忙，見你一面都難！”一句童言說得我好慚愧。

　　30年來，我的確沒有做什么驚天動地的大事，可是我真心喜歡上了農(nóng)村和農(nóng)村工作。村民本質(zhì)樸實，看重的是理。調(diào)解交通事故或者其他糾紛，一定要一碗水端平，城里人看起來不值當?shù)男″X，對于一個貧困農(nóng)戶來說可能是半個月的收入，一定要把自己當成一個徹底的農(nóng)村人，設身處地地為村民著想，他們才會信任你，工作也好開展。