經(jīng)過2年多的試運行，昨天上午，紹興市交通事故仲裁調(diào)解中心在城區(qū)交警大隊事故處理窗口正式掛牌成立。今后，這一模式有望在全市范圍推廣。

糾紛和解，當事人送來錦旗

　　交通事故仲裁調(diào)解能起多大作用？昨天上午的掛牌儀式剛剛結(jié)束，市民吳先生匆匆走進了市交通事故仲裁調(diào)解中心，向工作人員送上了一面錦旗，感謝他們幫忙調(diào)解在他身上發(fā)生的糾紛。

　　去年4月，吳先生在越城區(qū)安心坊小區(qū)門口開車撞倒了小區(qū)居民小張（化名），造成小張腿部骨折。為此，小張?zhí)岢隽速r償4萬元的要求�？墒�，保險公司只肯理賠2.3萬元。由于賠償金額遲遲不能達成一致，矛盾一直無法調(diào)和，雙方還為此一度大打出手�！拔覀兌甲≡谝粋�小區(qū)，低頭不見抬頭見。事情總要處理好的，多虧了這里的金師傅給我們做了‘老娘舅’，終于幫我們調(diào)解好了�！眳窍壬�口中的“老娘舅”，就是調(diào)解中心的工作人員金德富。

　　金德富退休前是民警，道路交通事故處理經(jīng)驗非常豐富。退休后，他一直擔任該調(diào)解中心下設(shè)的調(diào)解庭庭長。他仔細研究了吳先生這起交通事故，發(fā)現(xiàn)保險公司的賠償金額過低，其引用的賠償標準是保險公司自己的行規(guī)，而根據(jù)我市的相關(guān)規(guī)定，保險公司理應(yīng)賠償更多。多次溝通之后，保險公司增加了5000元的賠償款，將賠償金額提高到了2.8萬元。最后，吳先生也給了小張適當?shù)难a償。這件拖了將近一年的賠償糾紛終于圓滿和解。

兩年調(diào)解了1893起糾紛

　　吳先生的情況并非個案。在城區(qū)交警大隊事故窗口的仲裁調(diào)解室內(nèi)，已經(jīng)掛滿了當事人送來的10多面錦旗。近年來，隨著交通事故數(shù)量不斷增加，引發(fā)的賠償糾紛也是層出不窮。從2014年9月起，市仲裁委在城區(qū)交警大隊試點，以仲裁調(diào)解的方式，解決市民在道路交通事故中的糾紛。

　　市交通事故仲裁調(diào)解中心試運行兩年來，共接待當事人咨詢1000余起，調(diào)處糾紛1893起，為群眾挽回經(jīng)濟損失2498萬元。

　　哪些案件適合仲裁調(diào)解？市仲裁委負責人介紹，交通事故發(fā)生后，事故雙方就賠償問題無法達成一致，或者經(jīng)民警調(diào)解后暫時達成一致，事后其中一方又反悔，不肯履行責任的，都適合開展仲裁調(diào)解。

　　很多車輛發(fā)生事故后，有保險公司理賠，所以雙方當事人之間不會有太大的爭議。但不少交通事故中，涉事車輛沒有保險，或是賠償金額和項目超出了保險公司理賠的范圍，這樣雙方就很難達成一致意見，需要交警部門從中協(xié)調(diào)。如果當事人雙方在交警部門的協(xié)調(diào)下暫時達成了一致意見，事后有一方又反悔，就需要到法院走訴訟程序，費時費力。而仲裁機構(gòu)仲裁，與法院訴訟具有同等的法律效力。以仲裁調(diào)解方式處理交通事故賠償爭議，可以簡化程序，減少訴訟，降低費用，及時快捷地解決賠償爭議。

這一模式將在全市推廣

　　“以往這個‘老娘舅’的工作多數(shù)是我們的民警在做。現(xiàn)在有了仲裁調(diào)解，我們的民警可以騰出更多時間，去處理交通事故，開展調(diào)查取證，更快解決各類交通事故�！背菂^(qū)交警大隊副大隊長袁式毅說。

　　調(diào)解中心成立后，及時化解了許多糾紛，將以往由民警承擔的調(diào)解工作剝離，減輕了民警的工作壓力。專業(yè)的調(diào)解，也讓雙方當事人更加心服口服。

　　尤其是近年來，隨著機動車數(shù)量的快速增長，交通事故量一直處于高位。調(diào)解中心調(diào)解的案件涵蓋范圍也逐步擴大，由原先僅受理城區(qū)交警大隊轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的交通事故糾紛，逐漸擴大到整個越城區(qū)行政區(qū)域，許多在袍江等地發(fā)生的交通事故，當事人也希望通過該調(diào)解中心幫助解決糾紛。為此，交警部門今后將在我市其他交警大隊逐步推廣這一模式，方便市民就近處理糾紛。