G20杭州峰會(huì)期間，來(lái)自浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了美國(guó)政府官員、俄羅斯總統(tǒng)翻譯官、美國(guó)科爾尼管理咨詢(xún)公司總裁等7位外賓的手寫(xiě)感謝信�！耙苍S一開(kāi)始，很多人不知道‘越秀’，但通過(guò)烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、G20杭州峰會(huì)等一系列大型活動(dòng)的志愿服務(wù)工作，‘越秀’已成為一張名片。”“越秀”團(tuán)委副書(shū)記潘寧說(shuō)。

“感謝志愿者熱情好客的服務(wù)，你們的工作應(yīng)該獲得稱(chēng)贊……”在G20杭州峰會(huì)期間，俄羅斯總統(tǒng)翻譯官維拉女士給浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院志愿者寫(xiě)了一封感謝信。在剛剛落幕的G20杭州峰會(huì)上，來(lái)自浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的34名志愿者，憑著專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)，贏得了與會(huì)嘉賓的一致好評(píng)。奧巴馬的隨行官員、俄羅斯總統(tǒng)翻譯官、美國(guó)科爾尼管理咨詢(xún)公司總裁等7位外賓更是手寫(xiě)感謝信，肯定紹興志愿者的熱情服務(wù)。

普京翻譯官的稱(chēng)贊

俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大一學(xué)生陳詩(shī)達(dá)是B20機(jī)場(chǎng)抵離迎送組的一名志愿者。雖是第一次參與如此高規(guī)格的志愿服務(wù)，但陳詩(shī)達(dá)卻憑著優(yōu)秀的外語(yǔ)水平和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，獲得了外賓的認(rèn)可。

9月3日下午4時(shí)左右，在蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際廳出口處，一位身穿紅色連衣裙的外賓正在焦急地聯(lián)系車(chē)輛�！拔耶�(dāng)時(shí)聽(tīng)到她在電話里說(shuō)的是俄語(yǔ)，就立刻上前用俄語(yǔ)詢(xún)問(wèn)�！标愒�(shī)達(dá)回憶說(shuō)，原來(lái)眼前這位外賓是俄羅斯總統(tǒng)的翻譯官維拉。由于一時(shí)聯(lián)系不到前往會(huì)議中心的車(chē)輛，維拉有些著急。陳詩(shī)達(dá)一邊用俄語(yǔ)向外賓說(shuō)明情況，一邊通過(guò)服務(wù)臺(tái)聯(lián)系車(chē)輛�！皠e著急，我們會(huì)幫您聯(lián)系好的。俄語(yǔ)里不是有句諺語(yǔ)叫‘欲速則不達(dá)’嗎？”陳詩(shī)達(dá)脫口而出的一句俄語(yǔ)諺語(yǔ)，讓維拉頗為驚訝�！澳愕亩碚Z(yǔ)講得真好。”維拉說(shuō)，她的兒子目前正在學(xué)習(xí)中文，她也打算學(xué)一學(xué)中文和中國(guó)文化。

臨走前，維拉拿出一張A4紙，在紙上寫(xiě)了滿(mǎn)滿(mǎn)一頁(yè)文字，表達(dá)對(duì)陳詩(shī)達(dá)和現(xiàn)場(chǎng)其他志愿者的感謝，并留下自己的聯(lián)系方式�！坝锌諄�(lái)俄羅斯走走，我相信你們一定會(huì)喜歡那里的風(fēng)光。”維拉說(shuō)。

中文清單寫(xiě)下杭州特產(chǎn)

“能否用中文幫我寫(xiě)下杭州的特產(chǎn)，我想在候機(jī)的時(shí)候買(mǎi)一些帶回國(guó)。”9月5日下午，“越秀”德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的志愿者余清逸在蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)接到了這個(gè)特殊的服務(wù)“要求”。這位想買(mǎi)杭州特產(chǎn)的外賓，是美國(guó)政府官員威廉。

“我聽(tīng)說(shuō)西湖藕粉很有名，可是我不知道中文該怎么說(shuō)�！蓖�廉說(shuō)，這幾日的杭州之行讓他深深地愛(ài)上了這座城市，他希望把有關(guān)這座城市的更多回憶帶回美國(guó)。按照威廉的要求，余清逸在紙上用中文一一寫(xiě)下了杭州特產(chǎn)的名字，藕粉、南宋定勝糕、茶葉……一邊寫(xiě)，一邊還為威廉解說(shuō)這些特產(chǎn)的特點(diǎn)和背后的故事。

得知威廉在德國(guó)柏林生活了21年，余清逸隨即用德語(yǔ)與威廉交談�！奥�(tīng)到德語(yǔ)太親切了，沒(méi)想到你英語(yǔ)和德語(yǔ)都說(shuō)得這么流利！”威廉贊嘆道。分開(kāi)時(shí)，威廉對(duì)這位20出頭的小伙兒有些依依不舍，于是在余清逸的筆記本上寫(xiě)下感謝之語(yǔ)。

7位外賓手寫(xiě)感謝信

在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，這群微笑服務(wù)的志愿者被親切地稱(chēng)為“小青荷”�！扒嗪伞�，音同“親和”，同時(shí)也代表了青春與朝氣。來(lái)自紹興高校的34名“小青荷”正是以親和、朝氣的服務(wù)，贏得了與會(huì)嘉賓的稱(chēng)贊。

漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)的汪新奇是34名“越秀”志愿者中同時(shí)參加B20和G20志愿服務(wù)的志愿者之一，主要在B20和G20新聞中心，對(duì)各國(guó)媒體的證件進(jìn)行審核。汪新奇不僅英語(yǔ)達(dá)到六級(jí)水平，還會(huì)意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)3門(mén)外語(yǔ)。所以，在接待不同國(guó)家的媒體記者時(shí)，他會(huì)盡量用對(duì)方國(guó)家的母語(yǔ)問(wèn)候，讓不少記者都覺(jué)得很貼心。

俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的楊麗娜主要負(fù)責(zé)B20嘉賓的接待工作。此前，她曾參加過(guò)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的志愿者服務(wù)，并為俄羅斯總理梅德韋杰夫擔(dān)任翻譯。這次，她的志愿服務(wù)也得到嘉賓的認(rèn)可，離別時(shí)，還收到外賓們的感謝短信。