王國鋒（左一）
殘疾人志愿者在文明勸導
“柯橋的駕駛員真棒，給你們點贊！”看到一位駕駛員將車停下來，耐心地等待行人穿過馬路，“獨臂”老師王國鋒立馬走上前去，輕敲車窗，夸張地豎起“大拇指”，大聲地向這位司機表達敬意。
柯橋區(qū)笛揚路，沃爾瑪超市出口的斑馬線上，自8月13日以來，每天晚上6點半至8點，就有4位殘疾人在這里勸導交通。輪到王國鋒“值日”時，他就會用微笑和獨特的點贊方式，勸導過往的司機和行人遵守交通秩序。
在這個沒有紅綠燈、上下班高峰最繁忙的路口，由35名殘疾人組成的平安志愿者隊伍，營造出了一道亮麗的風景。
踴躍報名爭當平安志愿者
夏日傍晚，余暑未消。即使是普通人在街頭站立1個多小時，也不免會感到吃力，更何況是殘疾人。然而，當上個月柯橋街道殘聯(lián)想要組建一支由殘疾人組成的平安志愿者隊伍的消息傳出后，殘聯(lián)負責人金麗琴的手機立刻響個不停。
“讓我試試吧，吃不消再說�！�
“我還撐得住，下次還要再去。”
……
57歲的黨員陳加榮，小時候因意外事故，失去了左手掌，靠經(jīng)營古玩字畫和賣福利彩票為生。最近幾年，因為兒子有了工作，經(jīng)濟壓力大減，他經(jīng)常出來做志愿者。這次，他又是第一個報名。
家住柯橋街道官墅社區(qū)的王國鋒也是位黨員。5歲的時候，因意外事故，失去了右手臂，現(xiàn)為陸游小學6年級的老師。盡管沒有了右手臂，但他愛運動，喜歡打羽毛球。1998年，在全省殘疾人運動會上還取得了第三名的驕人戰(zhàn)績。柯橋街道殘聯(lián)組建平安志愿者隊伍時，正值暑假，他坐不住了，一聽到消息立馬報了名。
家住鏡水園的沈仁洋，右腿先天性殘疾，左腿膝關節(jié)做過手術，不能久站。以他的身體狀況，一開始是被“排除”在志愿者名單外的，但他一再堅持：“站1個小時沒問題，我一定要來�！苯瘥惽俎植贿^他，同意他試試。
47歲的范民華，有視力障礙，小時候因高燒導致雙眼視力退化到0.3左右。雖然視力不好，但她做志愿者已五六年了，在高鐵紹興北站、紹興中心醫(yī)院、柯橋區(qū)特殊學校等許多地方，都有她的身影。這次，她也踴躍報名，要求參加�？紤]到她的特殊情況，金麗琴讓她在人行道比較安全的位置上做勸導員。
僅僅幾天時間，就有35名殘疾人報了名。
他們，本是最需要被保護的人，卻紛紛擔起了保護他人的職責。
把微笑和點贊送給禮讓者
笛揚路藍天商圈，是柯橋區(qū)商業(yè)黃金地段，上下班高峰，人流和車流特別密集。因為不遠處的十字路口已經(jīng)安裝了紅綠燈，所以沃爾瑪超市對面的路口只畫了斑馬線，沒有再安裝紅綠燈。
在沒有紅綠燈的路口值勤，非�？简瀯駥д叩墓芾砟芰�。讓司機等候時間長了，超過二三十秒，后面的車輛馬上就排起長隊來。行人過馬路時，如果不守秩序，慢吞吞地，也會影響通行效率。
這支殘疾人志愿者隊伍，很快解決了這個問題。他們4人一組，斑馬線兩端各站1人，中間隔離帶站2人。斑馬線兩端的志愿者，負責勸導橫穿馬路的行人，中間的志愿者負責勸導來往車輛。
“笑容是有用的交際潤滑劑�！碧煨詷酚^的王國鋒對記者說，為讓司機遵守交通，他毫不吝嗇自己的笑容和鼓勵。每當看到有駕駛員主動禮讓行人，他就夸張地點贊�！昂脦状�，我看到司機以微笑回應。他們得到鼓勵，下次還會繼續(xù)禮讓行人�！蓖鯂h說。
面對行人，王國鋒同樣以好脾氣、好臉色面對。在勸導時，他還不介意拿自己開玩笑�！斑^馬路還玩手機，當心被車子軋，跟我一樣殘疾啊！”當一位姑娘這樣過馬路，他立馬上前勸說。聽到這種給足面子的“批評”，行人一般都會收起手機。
作為殘疾人，王國鋒更懂得“尊重”兩個字的含義。所以，勸導時，他非常注意說話的語氣和說話的方式，免得傷到人家的自尊。一位媽媽帶著孩子過馬路，孩子頑皮，不停地往馬路中間躥。王國鋒見狀，便走過去對孩子說：“小朋友當心啊，車子過來就危險了�！痹捯粑绰�，孩子媽媽閃電般將孩子拉回身后護起來。
認真，特別地認真，這是這些殘疾人志愿者共同的特征。陳加榮每次輪到“值日”，都要到晚上8點左右，等街上車輛行人稀少才回家。范民華有一次因家里有事離不開，干脆把侄子叫來，替她站崗。
簡單的舉牌、勸導工作，他們做得用心，樂此不疲。高峰期人車交織的“馬路困境”，在他們的微笑提醒中，輕而易舉地緩解了。
看到“危險動作”總是很揪心
在這群殘疾人志愿者中，陳玫是對交通安全事故最感同身受的一個。1988年，18歲的她在單位門口被一輛大貨車撞倒。這場車禍改變了她的命運，雖撿回一條命，但也留下了終身殘疾。
在勸導過程中，陳玫總是看到這些“危險動作”：小姑娘邊走路邊玩手機，小情侶手挽手秀恩愛卻不看路，電動車不顧交通規(guī)則到處亂竄，駕駛員邊開車邊打電話……別人不把安全放心上，她看了卻非常揪心，經(jīng)常這樣提醒：“生命寶貴，過馬路一定要注意安全啊�！�
“年紀輕的，一般會主動配合；年紀大的，很多不肯聽勸�！标惣訕s說，他曾遇到過這樣尷尬的一幕：一個40多歲的中年婦女帶著小孩，絲毫不在意危險，直接橫穿馬路。當陳加榮去勸阻時，她還斜了他一眼，嫌他多管閑事。
而對“文明過馬路”牌子視而不見的車主，同樣也有�！拔覀円恢迸e著牌子，不敢放下來，生怕他們看不到，但總有車子從牌子底下直接溜過去�！标惣訕s說。
司機和行人，誰更聽勸？讓記者意外的是，許多殘疾人志愿者對司機的好感度要高于行人。“在有人勸導的路口，司機比行人更配合�！币晃粴埣踩酥驹刚哒f。
“禮讓是相互的�！蓖鯂h說，如同你尊重別人、別人也會尊重你一樣，司機斑馬線前減速停車禮讓行人，行人盡快安全有序過馬路，才能營造平安出行的交通環(huán)境。
短評
文明勸導，需要更多的王老師
◎ 大竹
看到駕駛員禮讓行人，“獨臂”老師王國鋒立即開啟點贊模式。動作雖夸張了點，但看到的司機無不會心一笑。王國鋒以自己獨有的方式，闡釋了文明勸導的內(nèi)涵：勸導對方文明，首先要用文明的方式。
然而，不少人在做文明勸導者的時候，往往忽略了這一點。前些年，越城區(qū)勝利路與解放路交叉口，有位勸導者在勸阻一位騎電瓶車的男子不要闖紅燈時，可能臉孔板了一點，語氣生硬了點，激怒了對方。雙方發(fā)生齟齬后，激化為肢體沖突。這樣的結果，是雙方都始料不及的。
也許有人會說，對不文明行為，就不應該容忍。網(wǎng)上有個視頻，國外有位司機停車后，隨手把一只空的塑料瓶扔了出來。這個不文明行為正巧被后面的司機看到。后面的司機下車后，撿起塑料瓶扔到前方的車里。對方把塑料瓶又扔了出來，他又撿起來扔回去。如是再三。許多人很欣賞后面這個司機的做法，真男人，大丈夫，感覺很爽。但效果呢？適得其反，前車司機被激怒了。
所以說，對不文明行為，不能靠得理不饒人的方式勸導。勸導，勸導，關鍵還是導。如何導？王國鋒老師的做法，為文明勸導者提供了啟迪。俗話說，伸手不打笑臉人。如果勸導者收起理所當然的心思，像王國鋒老師一樣，以微笑和點贊去鼓勵、勸導對方，一定會事半功倍。
作者：見習記者 陳松 通訊員 壽越峰 編輯：陳文華
