從一開始建設網站，方便市民申請法律援助，到如今開發(fā)APP、微信等，讓市民有更多便捷的法援新途徑，近兩年，浙江省各地法律援助中心搭乘“互聯(lián)網+”快車，不斷完善法援平臺，讓市民能更快更高效地解決生活中遇到的法律問題。
寧波市法律援助中心：
在家就能與援助律師“面對面”
身處偏遠地區(qū)或行動不便，遇到法律問題想要當面請教專業(yè)律師，怎么辦？這對寧波市民來說可不是什么問題。只要登錄寧波公共法律服務網，通過“視頻咨詢”，就能不出家門和法律援助中心的值班律師進行面對面、一對一的溝通。
除了可以向律師提出法律問題、申請法律援助外，市民還可以在線提交圖片、文字、影像等材料。只要有多媒體終端和網絡，市民就能與律師“坐”在同一個聊天室里，得到免費、專業(yè)的公共法律服務。
近幾年，寧波市法律援助中心力推電子政務建設，重點規(guī)劃、整合、建設了“一個熱線、三個平臺”，即12348法律援助熱線、寧波市法律援助綜合業(yè)務平臺、“掌上法律顧問”APP以及涵蓋寧波司法行政所有業(yè)務的公共法律服務網站。
“孩子的監(jiān)護權，會隨著父母的離婚而消失嗎”“我的工友受傷了，勞動部門鑒定八級傷殘，有哪些賠償項目，能賠多少”……在“掌上法律顧問”APP上，幾乎每天都會有人在線咨詢各類法律問題。不出幾小時，他們就能收到專業(yè)律師的回復。
2014年9月，寧波市法律援助中心推出“掌上法律顧問”APP。它綜合了12348法律援助熱線、在線咨詢、法律服務導航、法律法規(guī)介紹等功能。在“在線咨詢”板塊中，為確�；卮鸬臋嗤院蜁r效性，寧波市法律援助中心組織了132位從業(yè)經歷至少兩年以上的專業(yè)律師，輪流值班在線答疑，努力做到當日問題當日回復，目前日均咨詢量為10人次。
2014年10月底，張某在寧波市區(qū)步行時，與俞某的貨車發(fā)生碰撞，事故造成張某受傷、俞某的車輛受損。經交警認定，張某承擔次要責任，俞某承擔主要責任。在之后近一年時間里，張某邊就醫(yī)邊與俞某、保險公司交涉醫(yī)療、賠償事宜，可一直沒有結果。張某的父親通過朋友介紹得知“掌上法律顧問”APP后，立即在線咨詢。通過咨詢，張某一家人對交通事故賠償?shù)牧鞒毯唾r償項目有了了解，咨詢律師還指導他們到寧波市法律援助中心申請法律援助。
寧波市法律援助中心為張某指派了浙江合創(chuàng)律師事務所的周黛爾律師辦理此案。周律師與俞某、保險公司多次交涉、協(xié)商。2016年11月初，在寧波市江北法院法官主持下，該案調解成功，張某獲得各項賠償款共計11萬余元。調解后的張某一家，對“掌上法律顧問”APP高效、便捷、專業(yè)的服務表示由衷感謝。
溫州市法律援助中心：
動動手指輕松“淘”律師
今年7月中旬，溫州市洞頭區(qū)法律援助中心成功受理一起通過“溫州法律援助”APP申請的法律援助案件，這是溫州首例通過該APP申請成功的法律援助案件。
家住洞頭區(qū)霓嶼街道的黃女士今年2月底與丈夫協(xié)議離婚，雙方因孩子撫養(yǎng)費問題，多次協(xié)商無果。7月14日，黃女士路過村居宣傳欄看到法律援助APP的宣傳二維碼，就試著下載并申請了法律援助。當天，黃女士的撫養(yǎng)費糾紛案成功獲得法律援助。
律師向黃女士了解了基本案情后，積極搜集相關證據，并及時帶黃女士前往法院立案。立案后，被告主動與黃女士聯(lián)系并支付了逾期的撫養(yǎng)費。鑒于被告的悔過態(tài)度，黃女士向法院提出了撤訴申請，法院依法作出準予撤訴的裁定。
自2015年以來，為了全面提升法律援助工作，溫州市法律援助中心著手試點并成功開發(fā)建成一套集法律援助案件管理和質量評估于一體的“智慧法援”綜合管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)擁有基于信息化基礎的百分制評估——“智能評價”、基于分類管理的全程跟蹤——“智能監(jiān)管”、基于移動互聯(lián)應用的“微法援”掌上APP——“智能服務”三大核心功能，實現(xiàn)了法律援助所有環(huán)節(jié)的信息化全覆蓋。據悉，這在國內尚屬首次。
今年7月初，“智慧法援”系統(tǒng)應用于手機移動端的最新成果“溫州法律援助”APP上線，其特有的在線申請法律援助功能讓人耳目一新，市民只需填寫主要個人信息和案件信息，并通過手機將相關材料拍照上傳，就可以簡單方便地獲得法律援助服務。
除了可以在線申請法律援助，APP的另一大亮點是市民可以通過手機在線“淘”律師。
“1號林小丹，溫州市甌海區(qū)法律援助中心”“2號鄭書園，蒼南縣法律援助中心”……在“溫州法律援助”APP里有一張法援律師列表，其中律師姓名、所屬單位、擅長案件、執(zhí)業(yè)證號、聯(lián)系電話、案件評估次數(shù)等信息都被詳細列出。
這是溫州市法律援助中心通過星級和評分等群眾熟知的“淘寶式”網絡購物形式，在APP上全面展示法律援助律師辦案質量和個人相關信息，基于“智慧法援”系統(tǒng)的質量評估和跟蹤監(jiān)督功能所形成的法援案件質量“大數(shù)據”，能夠準確、全面地體現(xiàn)辦案律師的水平和能力。當事人在線申請法律援助時，可以自主“點”選心儀的律師。
對于法援律師來說，“溫州法律援助”APP讓辦案效率大大提高。律師僅需動動手指，就能及時反饋案件進度，同時以拍照的形式將辦案材料直接上傳管理平臺。還可以方便地查詢案件信息、回復案件進度、上傳案件材料，滿足律師辦案過程中的各種需求。同時，當事人和法律援助中心也能夠對律師辦案進行跟蹤和監(jiān)督。
來源：平安浙江網 責任編輯：王淑靜
