8月25日訊　上虞區(qū)市場監(jiān)管局去年在消費維權(quán)領域首開全國先河，出臺了《關于處理消費申訴案件中實施行政決定的程序規(guī)定》，運用法律法規(guī)賦予行政管理部門的“責令”職能，對于確屬經(jīng)營者責任的消費申訴，作出責令經(jīng)營者承擔民事責任的行政決定。今年，該局首次把行政決定處理消費糾紛方法引入“網(wǎng)購”領域，成功調(diào)處了網(wǎng)絡購物投訴案件。