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      高齡老人獨(dú)立出游限制多 遇意外誰來陪護(hù)

      發(fā)布于:2018-9-3 12:16:00  瀏覽:826次
        目前中老年人已成為旅游中的主力群體,但對于一些高齡老人來說參團(tuán)出游仍會(huì)遇到頗多瓶頸。記者從旅行社了解到,70歲以上老人如果沒有家人陪同參團(tuán),一般旅行社都無法接收,同時(shí)一旦出游過程中遇到意外,在后續(xù)的保險(xiǎn)、陪護(hù)等服務(wù)保障方面,70歲以上老人也面臨不少難題。
        70歲以上老人基本無法獨(dú)立參團(tuán)
        民政部近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:截至2017年底,全國60周歲及以上老年人口24090萬人,占總?cè)丝诘?7.3%。老年人口比例的增加,也催生了老年旅游市場的火爆,但讓人尷尬的是,不少高齡老人發(fā)現(xiàn),很多旅行社都無法接受他們獨(dú)立參團(tuán)旅游的需求。
        驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前行業(yè)內(nèi)大部分旅行社能夠接受老年人獨(dú)立參團(tuán)的年齡上限是70歲,少數(shù)線路可以放寬到75歲,視旅游強(qiáng)度及線路自身特征而有差異!昂芏嗦眯猩缭诶夏耆藞(bào)名前,都會(huì)就以往病史、身體健康狀況作詳細(xì)溝通了解,以判斷是否符合線路對身體的要求,保障游客安全。老年人在報(bào)名出游時(shí)需提供健康證明,并簽訂免責(zé)協(xié)議。一般情況下,70歲以上老年人須有65歲以下家屬陪同方可參團(tuán)出游!
        眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,超過70歲以上老人,一般要求可照顧老人的家屬陪同,但對于具體參團(tuán)目的地暫時(shí)沒有限制,不過建議游客選擇行程輕松、舒適,不過于勞累或疲憊的線路,此外不建議參加有較大安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,例如水上項(xiàng)目、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。
        北京市法學(xué)會(huì)旅游法學(xué)研究會(huì)副秘書長李廣告訴記者,對于超過一定年齡的老人參加旅游團(tuán),一些旅行社設(shè)定必須家人陪同等要求,并無法律上的依據(jù),但旅行社該行為也并不違反任何法律禁止性的規(guī)定,屬于旅行社基于對游客的安全考慮以及自身的風(fēng)險(xiǎn)判斷做出的市場行為。
        保險(xiǎn)理賠針對“高齡老人”限制多
        高齡老人出游風(fēng)險(xiǎn)相對較大,那么市場上是否有足夠多的保險(xiǎn)產(chǎn)品供老人們選擇?一位保險(xiǎn)公司的內(nèi)部人士告訴記者,現(xiàn)在市場上很少有特別給老年人的旅游險(xiǎn),只有一些產(chǎn)品能夠承保到85歲,不過近年來一些旅行社會(huì)采取和保險(xiǎn)公司合作定制的方式推出針對高齡老年人的旅游險(xiǎn)。
        攜程最新統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),2018年旅游意外險(xiǎn)投保的游客人數(shù)持續(xù)增長,在理賠的金額中,醫(yī)療占比超過15%。而凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從客群看,高齡高風(fēng)險(xiǎn)人群更愿意額外選購旅游保險(xiǎn)。但需要想提醒客人的是,拿到保單要仔細(xì)閱讀相關(guān)理賠條款。對“特別約定”及“免賠責(zé)任”更應(yīng)注意,因?yàn)椴糠直kU(xiǎn)公司對“高齡老人”在部分條款理賠上會(huì)有額度的限制。
        來自驢媽媽旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,驢媽媽平臺(tái)高齡老年人參團(tuán)游的比例不到5%,因?yàn)橐话阈月糜坞U(xiǎn)70周歲以上就不能購買了,因此高齡老年游客需要購買一些定制的旅游保險(xiǎn),但市場上相對比較少。眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,目前眾信會(huì)為游客贈(zèng)送免費(fèi)的基礎(chǔ)旅行意外險(xiǎn),投保年齡可以覆蓋到100歲老人。但高齡老年游客根據(jù)自身健康情況也建議額外購買高額的補(bǔ)充險(xiǎn),比如包含海外救援的保額較高的意外險(xiǎn),特別是在一些發(fā)達(dá)國家,醫(yī)療費(fèi)用相對較為高昂,而隨著游客年齡的增加,保額也會(huì)相應(yīng)降低。
        出游遇意外陪護(hù)成難題
        9、10月份又到了老年人出游的旺季,但是一旦沒有兒女陪同在身邊,這些高齡老人如果在旅游中意外受傷住院,誰來陪護(hù)?
        業(yè)內(nèi)人士介紹,此前旅游產(chǎn)品和保險(xiǎn)很少提供陪護(hù)服務(wù),因?yàn)樘峁┡阕o(hù)服務(wù)的成本是比較高的,救援公司首先有自己的護(hù)工團(tuán)隊(duì),如果自己的護(hù)工團(tuán)隊(duì)去不了,就會(huì)請醫(yī)院的護(hù)工。
        來自今年上半年攜程旅游意外險(xiǎn)的理賠數(shù)據(jù)顯示,意外醫(yī)療摔傷案件中,超過50%是中老年人。摔傷可能引起骨折、扭傷等問題,導(dǎo)致行動(dòng)能力喪失或受限,對于生活非常不便,很大部分就會(huì)存在看護(hù)的難題。
        攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對這些高齡老人的摔傷等意外傷害類事故,攜程近期也聯(lián)合保險(xiǎn)公司首次在“雙親游保險(xiǎn)”中加入“健康服務(wù)保障”,提供院中陪護(hù)服務(wù)、肢體輔助器具等。“這一服務(wù)適合人群為45周歲以上到100歲的旅游人士,主要是為了解決游客因各種原因無人照顧的困境,解決其燃眉之急,加速身體康復(fù)!
        而眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,眾信目前也會(huì)協(xié)助客人辦理住院手續(xù)、安排相關(guān)看護(hù)及翻譯人員,保證老年游客在境外就醫(yī)的便利程度,此外,凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人還提醒老年游客,遇到意外時(shí)一定要保留相應(yīng)的理賠證據(jù),這樣旅行社才方便協(xié)助客人與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。



      來源:人民網(wǎng)  責(zé)任編輯:陳艷婷
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