法制網(wǎng)訊 記者丁國(guó)鋒 通訊員 蘇宮新 微信上轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬怎么辦？很多人的第一反應(yīng)是找客服�？墒牵�到哪里去找呢？最近，江蘇無(wú)錫市民方先生選擇到網(wǎng)上搜索客服，不僅錢(qián)沒(méi)追回來(lái)，還被騙3萬(wàn)多元。江蘇省反通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省反詐騙中心”）提醒廣大市民，找客服一定要通過(guò)官方渠道，網(wǎng)上搜出來(lái)的別輕信。

　　今年7月23日，無(wú)錫市錫山區(qū)的方先生在微信轉(zhuǎn)賬時(shí)，因填錯(cuò)收款人，導(dǎo)致近8000元轉(zhuǎn)錯(cuò)了人。方先生和對(duì)方聯(lián)系無(wú)果后，便想到通過(guò)微信客服來(lái)追討錢(qián)款。不過(guò)，他在微信里找了一圈，沒(méi)有找到人工客服，只有發(fā)送相關(guān)信息給微信方，等消息。心中著急的方先生便決定到網(wǎng)上找一下微信的人工客服。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，方先生找到了一個(gè)“客服”電話(huà)。對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)幫其將轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢(qián)解凍，但要把錢(qián)退回，需要交一筆等額的保證金來(lái)解凍。之后，方先生按照對(duì)方指示，添加了“客服”的微信號(hào)，然后將7890元“保證金”轉(zhuǎn)到了對(duì)方的賬戶(hù)里。結(jié)果，對(duì)方回復(fù)稱(chēng)，解凍不成功，還需要再轉(zhuǎn)賬4133元。對(duì)方表示，這是系統(tǒng)問(wèn)題，只要錢(qián)到賬了，一解凍就會(huì)將所有錢(qián)都退還給方先生。

　　為了拿回自己的錢(qián)，方先生再次掃描了對(duì)方發(fā)來(lái)的二維碼，將錢(qián)轉(zhuǎn)了過(guò)去。到了第二天，方先生依然沒(méi)有收到退款，于是再次聯(lián)系“客服”詢(xún)問(wèn)。對(duì)方稱(chēng)錢(qián)會(huì)直接匯到銀行卡上，并向其索取了微信賬戶(hù)密碼、綁定的銀行卡卡號(hào)和密碼。

　　最終，方先生發(fā)現(xiàn)，不僅自己的錢(qián)沒(méi)回來(lái)，銀行卡上還被人分兩次，陸續(xù)轉(zhuǎn)走了近18000元。這時(shí)，他才意識(shí)到被騙，總損失已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)元。目前，無(wú)錫警方已經(jīng)介入調(diào)查此案。

　　“方先生遭遇的是非常典型的假客服詐騙�！苯�蘇省反詐騙中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此類(lèi)騙局中，騙子在網(wǎng)上冒充微信、騰訊、淘寶等平臺(tái)客服，守株待兔。一旦有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找到他們，便開(kāi)始行騙。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，此類(lèi)騙局中，騙子打的是“心理戰(zhàn)”�！八麄兝�用當(dāng)事人急于追回錢(qián)款的心理，以需要解凍賬戶(hù)、交保證金、保證金退還等由頭，一步一步騙取錢(qián)財(cái)。”民警說(shuō)，在這一過(guò)程中，騙子常用的伎倆是給當(dāng)事人發(fā)付款二維碼，讓其直接掃碼轉(zhuǎn)賬。同時(shí)，還會(huì)套取當(dāng)事人的微信賬戶(hù)信息、銀行卡賬戶(hù)信息，一旦得到這些信息，他們就可以?huà)侀_(kāi)當(dāng)事人，直接用當(dāng)事人的賬戶(hù)進(jìn)行操作，將錢(qián)轉(zhuǎn)走。

　　針對(duì)此類(lèi)騙局，警方表示，在微信上一旦遭遇轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的情況，可以通過(guò)微信內(nèi)的“幫助反饋”向客服求助，也可直接報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助追回款項(xiàng)。找客服千萬(wàn)不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨意查找，而應(yīng)該通過(guò)官方渠道獲取。在和客服交流過(guò)程中，如果對(duì)方發(fā)送不明二維碼、鏈接等，千萬(wàn)不要識(shí)別、點(diǎn)擊，以免財(cái)產(chǎn)損失。