中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)1月24日電（記者 王蓉）“2017年，網(wǎng)上信訪同比上升79.4%，信訪結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化�！眹�(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴23日在全國(guó)信訪局長(zhǎng)會(huì)議上表示。

　　舒曉琴表示，2017年，各級(jí)信訪部門(mén)不斷深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防化解，解決了一大批信訪突出問(wèn)題。

　　“2018年，堅(jiān)持以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照十九大作出的戰(zhàn)略部署做好信訪工作意義重大。" 舒曉琴擲地有聲。

　　會(huì)議指出，要夯實(shí)做好新時(shí)代信訪工作的治理基礎(chǔ)。要積極融入國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，提高信訪工作的科技支撐能力；要積極融入國(guó)家依法治國(guó)實(shí)踐，推動(dòng)法治信訪建設(shè)向更高水平邁進(jìn)；要積極融入國(guó)家社會(huì)治理創(chuàng)新，加快信訪工作專業(yè)化升級(jí)步伐。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，新時(shí)代信訪干部要以高度的政治自覺(jué)和政治擔(dān)當(dāng)辦理好每一封來(lái)信、接待好每一次來(lái)訪、處理好每一件投訴，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”，把總書(shū)記和黨中央對(duì)群眾的關(guān)心關(guān)懷傳遞到每一位信訪群眾。

　　舒曉琴要求全國(guó)信訪干部，要“保持對(duì)群眾的赤子之心，把群眾的小事當(dāng)作自己的大事”，要“同群眾坐在一條板凳上”，拉近與群眾的距離，搭得上腔、說(shuō)得上話、交得了心，在面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉販贤ń涣骱徒鉀Q問(wèn)題中增進(jìn)理解、贏得信任。把政策宣傳好、把情緒疏導(dǎo)好、把矛盾化解好，把工作做到群眾的心坎上，讓群眾感受到信訪工作的溫度。

　　據(jù)悉，今年全國(guó)信訪系統(tǒng)要開(kāi)展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)各級(jí)信訪部門(mén)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量�！白屓罕妿е�疑惑來(lái)、帶著明白走，帶著怨氣來(lái)、帶著滿意回，感受到家的溫暖�！笔鏁郧僬f(shuō)。