來源：紹興市公安局    作者：嵊州市局

　　電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、速遞等輔助方式，通過保險(xiǎn)公司專用電話營銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推薦、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由于減少中間環(huán)節(jié)能夠節(jié)省時(shí)間和金錢，深受車主歡迎。  
　　近年來，隨著電話車險(xiǎn)的發(fā)展，一些不法份子冒充電話車險(xiǎn)工作人員以銷售、續(xù)保等名義進(jìn)行詐騙。由于車主對(duì)電話車險(xiǎn)的行情不了解，很容易上當(dāng)受騙。在此向陽派出所提醒大家提高警惕，謹(jǐn)防被騙！ 
　　【案件分析】 
　　一、作案人員使用任意顯號(hào)軟件，“山寨”保險(xiǎn)公司客服電話，迷惑性較強(qiáng)；二是以低保費(fèi)和其他優(yōu)惠條件進(jìn)行誘騙；三是通過銀行轉(zhuǎn)賬騙取車主保費(fèi)。 
　　【防范有招】 
　　一：主動(dòng)打電話。如果你的確需要投保，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的免費(fèi)服務(wù)電話進(jìn)行咨詢投保。主動(dòng)打電話可以有效的防止假電話騙保。 
　　二：注意看清號(hào)碼。我國保監(jiān)會(huì)規(guī)定，所有保險(xiǎn)公司設(shè)置的電話銷售號(hào)碼都必須報(bào)備。并在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公示。所以在接到稱是電話車險(xiǎn)的電話時(shí)要注意識(shí)別。 
　　三：不過分追求價(jià)格。假電話車險(xiǎn)銷售往往利用消費(fèi)者看重實(shí)惠的理念，對(duì)消費(fèi)者保證一些不存在的售后理賠服務(wù)和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者接到這種電話后不要輕易相信這種許諾，而是撥保險(xiǎn)公司的專屬電話對(duì)相關(guān)的售后理賠服務(wù)進(jìn)行咨詢。 
　　四：索要聯(lián)系方式。這招比較靈，由于假電話車險(xiǎn)銷售人員不敢透露個(gè)人及公司的相關(guān)信息，所以消費(fèi)者在接到相關(guān)電話時(shí)可索要銷售人員工號(hào)、姓名及公司地址等，這個(gè)時(shí)候有些非法份子會(huì)掛電話，但也有一些狡猾的會(huì)胡編亂造一些地址，你在聽到這些信息后，可以到保險(xiǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)是否是真的。 
　　五：注意電話車險(xiǎn)專屬保單。電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的保單不一樣，是專屬保單，消費(fèi)者在接到保單后可以對(duì)比核實(shí)。注：每一個(gè)電銷保單上都會(huì)注明“電銷專用”字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號(hào)，投保車主可以通過保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話或官網(wǎng)進(jìn)行保單核實(shí)。同時(shí)，公司在銷售此類保單之后，將有客戶服務(wù)人員進(jìn)行100%電話回訪，車主應(yīng)仔細(xì)核對(duì)自己的投保險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。 
　　六：電話回?fù)芎藢?shí)。由于假電話車險(xiǎn)不法份子是利用顯號(hào)軟件假冒真實(shí)電話車險(xiǎn)的號(hào)碼，所以假電話車險(xiǎn)的電話號(hào)碼不可回?fù)�，消費(fèi)者可用回?fù)芊绞揭辉囂?hào)碼真假。 
　　七：思考業(yè)務(wù)員的話術(shù)與邏輯。由于假電話車險(xiǎn)公司管理不正規(guī)，往往是隨便圈幾個(gè)人，拉幾根電話線就開起了電話車險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)員不但沒有得到過正規(guī)培訓(xùn)，而且素質(zhì)較低。消費(fèi)者可仔細(xì)分析業(yè)務(wù)員的話術(shù)與邏輯，斷定對(duì)方的素質(zhì)能力。 
　　八：辦理后注意查收短信。購買的過程當(dāng)中,保險(xiǎn)公司會(huì)有很多的短信來和客戶進(jìn)行確認(rèn),比如說客戶將車輛要投保的信息說了之后, 保險(xiǎn)公司會(huì)有一個(gè)短信來給客戶確認(rèn),讓客戶核實(shí)剛講的是不是這些內(nèi)容,要是的話,保險(xiǎn)公司就要給客戶承保了。消費(fèi)者應(yīng)注意查收這些短信，如沒有收到類似短信應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。