“我知道運(yùn)管服務(wù)熱線已經(jīng)改了，但以前打96520還是可以轉(zhuǎn)接過(guò)去，前幾天這個(gè)電話卻打不通了。”昨天，市民陳先生向晚報(bào)熱線反映。

    市運(yùn)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從去年6月開(kāi)始，96520運(yùn)管服務(wù)熱線和96266路政服務(wù)熱線已經(jīng)合并為12328全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線。12328熱線主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋公路管理、道路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，已成為交通運(yùn)輸部門(mén)查找服務(wù)問(wèn)題、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解行業(yè)輿情的平臺(tái)。

    在運(yùn)行初期，市民撥打96520或96266均可轉(zhuǎn)接到12328熱線，從本月開(kāi)始，96520運(yùn)管服務(wù)熱線已停用，市民需要交通投訴舉報(bào)、開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督，無(wú)須再打96520熱線，可直接撥打12328熱線進(jìn)行投訴反映。撥通12328熱線后將會(huì)聽(tīng)到提示音：按1受理公路管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)投訴，按2受理道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序咨詢(xún)投訴，市民可根據(jù)提示分類(lèi)進(jìn)行咨詢(xún)投訴。

 
來(lái)源： 紹興網(wǎng)-紹興晚報(bào)