今年以來(lái)，全市銀行業(yè)在紹興銀監(jiān)分局的督促引導(dǎo)下，積極開(kāi)展銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

    一是積極開(kāi)展公眾金融知識(shí)宣傳工作。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)宣傳，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等新興金融服務(wù)平臺(tái)和電臺(tái)、報(bào)社等傳統(tǒng)媒體資源宣傳等多種方式，普及金融知識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。截至2014年5月末，全市銀行業(yè)累計(jì)開(kāi)展宣教1109次，發(fā)放宣傳資料123370份。

    二是加強(qiáng)渠道建設(shè)，做好便民服務(wù)。各行不斷下沉服務(wù)重心，積極向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，加大ATM機(jī)、POS機(jī)等電子機(jī)具的布點(diǎn)，今年以來(lái)各行新設(shè)便農(nóng)自助服務(wù)終端277個(gè)。

    三是健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。各行進(jìn)一步完善投訴管理模式，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，公布專(zhuān)線(xiàn)投訴電話(huà)。